Nutzungsbedingungen der Volkswagen Group Services GmbH für SAP Fiori
Stand vom: Juni 2024
Hinweis: Für eine bessere Lesbarkeit des Textes haben wir auf eine geschlechterspezifische Differenzierung verzichtet. Selbstverständlich sind alle Menschen gleichermaßen angesprochen.
1. Gegenstand der Nutzungsbedingungen
1.1 Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von SAP Fiori (https://sapfiori.vwgroup.com/, nachfolgend „Fiori“) und regeln das Verhältnis zwischen der Volkswagen Group Services GmbH, Major-Hirst-Straße 11, 38442 Wolfsburg („Volkswagen Group Services GmbH“ oder „Wir“), und den Mitarbeitern (gemeinsam als „Nutzer“ bezeichnet).
1.2 Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen ist die Bereitstellung von Employee Self Services durch die Volkswagen Group Services GmbH.
1.3 Der Dienst richtet sich ausschließlich an Mitarbeiter der Volkswagen Group Services GmbH.
1.4 Die Nutzungsbedingungen gelten für den jeweiligen Nutzer ab dem Zeitpunkt, in dem die Volkswagen Group Services GmbH den Nutzer für die Nutzung des Dienstes eingerichtet hat. Die Wirksamkeit der Nutzungsbedingungen sowie die Berechtigung zur Inanspruchnahme des Dienstes enden automatisch mit dem Ausscheiden des Nutzers aus dem Unternehmen Volkswagen Group Services GmbH oder sofern die Volkswagen Group Services GmbH Fiori einstellt.
2. Leistungsinhalt des Dienstes
2.1 Die Volkswagen Group Services GmbH bietet über Fiori Employee Self Services an für Mitarbeiter. Fiori kann von den Mitarbeitern auf Grundlage dieser Nutzungsbedingungen genutzt werden.
2.2 Nutzer können selbstständig Ihre Daten einsehen, anpassen, neu anlegen oder löschen.
3. Bereitstellung des Dienstes
3.1 Die Volkswagen Group Services GmbH stellt den Nutzern den Zugang zu den Diensten in der jeweils aktuellen Version während der Vertragslaufzeit unentgeltlich bereit.
3.2 Die Nutzung ist auf allen gängigen Endgeräten möglich. Darunter gehört ein Laptop oder Standrechner, ein Smartphone oder ein Tablet. Zu den Endgeräten gehören dienstliche und private.
3.3 Der Zugang zu den Fiori Apps ist grundsätzlich zu jeder Tages- und Nachtzeit möglich.
3.4 Die Volkswagen Group Services GmbH stellt den Dienst vorbehaltlich angekündigter Wartungszeiten bereit. Der Dienst steht auch dann nicht zur Verfügung, wenn die Volkswagen Group Services GmbH den Zugang zur Aufrechterhaltung der Integrität der Systeme (z.B. bei Cyber-Angriffen) vorübergehend sperrt. Aufgrund einer Überlastung der Zugangsknoten in Stoßzeiten, höherer Gewalt bzw. sonstiger nicht im Einflussbereich der Volkswagen Group Services GmbH liegende Umstände, kann es jedoch zu Ausfällen der Webseite, einzelner Dienste oder der Zugangsknoten kommen. Daraus resultieren keinerlei Ansprüche des Nutzers gegen die Volkswagen Group Services GmbH.
3.5 Der Dienst ist bei nicht ausreichender Internetverbindung unter Umständen nur mit reduzierten Antwortzeiten nutzbar. Auf die Leistungen Dritter, die Nutzer benötigen, um den Dienst nutzen zu können, wie beispielsweise Leistungen von Telekommunikationsunternehmen oder WLAN-Anbietern, hat die Volkswagen Group Services GmbH keinen Einfluss.
3.6 Die Volkswagen Group Services GmbH ist berechtigt, jederzeit ohne Vorankündigung die Leistungen der Webseite für den Nutzer teilweise oder ganz einzustellen. Der Nutzer kann daraus keine Ansprüche gegen die Volkswagen Group Services GmbH herleiten. Der Nutzer wird über solche Änderungen der Nutzungsbedingungen direkt über die Fiori Startseite informiert.
3.7 Sollte das System eingestellt werden, eine Systemstörung erfolgen oder der Dienst vorübergehend nicht zur Verfügung stehen, können Informationen weiterhin über die Personalbetreuer eingereicht werden.
3.8 Nutzer müssen Fehler, die sie bei der Inanspruchnahme des Dienstes bemerken, umgehend melden.
3.9 Fragen und Hinweise zu diesem Dienst nimmt die Volkswagen Group Services GmbH per E-Mail an employee.self.service.vwgs.r.wob@volkswagen-groupservices.com entgegen.
4. Zugriffsberechtigungen und Umgang mit Zugangsdaten
4.1 Die Nutzer können sich mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung am System anmelden.
4.1.1 Anmeldung mit PKI-Karte und Pin
4.1.2 Anmeldung mit User ID, Passwort und TOTP (Einmalpasswort)
4.2 Der Nutzer ist zur Geheimhaltung des Passworts verpflichtet, das ihm den Zugang zu seinem Mitarbeiterprofil erlaubt. Er ist zivilrechtlich und strafrechtlich verantwortlich für jeden autorisierten oder nicht autorisierten Gebrauch seines Zugangs und verpflichtet sich, jede unautorisierte Benutzung der Volkswagen Group Services GmbH anzuzeigen sowie das Passwort zu ändern. Die Volkswagen Group Services GmbH behält sich das Recht vor, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, wenn der Volkswagen Group Services GmbH Kenntnis von einem möglichen Missbrauch eines Kennwortes erlangt.
4.3 Bei Verdacht des Missbrauchs von Zugangsdaten haben Nutzer der Volkswagen Group Services GmbH dies unverzüglich mitzuteilen und, soweit möglich, die Zugangsdaten zu sperren.
5. Nutzung der Fiori Apps
5.1 Die Webseite darf nur für gesetzmäßige Zwecke benutzt werden.
5.2 Der Nutzer ist verpflichtet, die Angaben vollständig und wahrheitsgemäß nach bestem Wissen und Gewissen zu tätigen.
5.3 Der Nutzer ist verpflichtet, ausschließlich wahre und nicht irreführende Angaben in seinem Profil und seiner Kommunikation mit anderen Nutzern zu machen.
5.4 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Angabe von Daten auf eine korrekte Rechtschreibung und Schreibweise (Zeichensetzung, Groß- und Kleinschreibung) zu achten.
5.5 Der Nutzer kann im Verdachtsfalls zur innerhalb einer angemessenen Frist aufgefordert werden einen Nachweis einzureichen. Kommt der Nutzer nicht dieser Aufforderung nach, so sind wir zur Beendigung der Zugangsberechtigung des Nutzers berechtigt.
5.6 Der Nutzer darf keine personenbezogenen Angaben von Dritten Personen in seinem Profil oder in den einzelnen Apps tätigen. Dies gilt nicht soweit Sie unter der Rubrik „Meine Familienmitglieder“ Angaben zu den Geburtsdaten Ihrer Kinder tätigen möchten. Die Verantwortung für die Eingaben der Daten trägt der Nutzer.
5.7 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die in den Datenfeldern „Organisationseinheit“ und „Kostenstelle“ sowie allgemein alle zur Stelle des Nutzers angezeigten Informationen ggf. nicht den tatsächlichen bzw. rechtlichen Gegebenheiten entsprechen und daher rechtlich unverbindlich sind.
5.8 Die Nutzer haben alles Zumutbare zu tun, um einen störungsfreien Betrieb des Dienstes zu ermöglichen, und alles zu unterlassen, was die Sicherheit und Stabilität des Dienstes beeinträchtigen könnte. Folgende Handlungen sind dem Nutzer untersagt:
5.8.1 Blockieren, Überschreiben, Modifizieren, Kopieren, soweit dies nicht für die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform erforderlich ist. Das Kopieren im Wege von „Robot/Crawler“-Suchmaschinen-Technologien ist ausdrücklich untersagt.
5.8.2 Verbreitung und öffentliche Weitergabe der Software.
5.8.3 Jede vertragswidrige Handlung, die geeignet ist, die Funktionalität der angebotenen Dienste zu beeinträchtigen, insbesondere diese übermäßig zu belasten.
5.9 Die Nutzer werden die Geräte, auf denen der Dienst benutzt wird, vor unberechtigtem Zugriff sichern. Sollte sich ein Verdacht auf Virenbefall oder dergleichen ergeben, dürfen die betroffenen Geräte nicht für den Zugriff auf den Dienst benutzt werden.
5.10 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass seine Entgeltabrechnung in den Fiori Apps zur Einsicht, zum Speichern sowie Drucken bereitgestellt wird. Erforderliche Entgeltnachweise können von dem Nutzer per E-Mail unter hroffice@volkswagen-groupservices.com postalisch angefordert werden.
6. Datenschutz
Die Volkswagen Group Services GmbH berücksichtigt bei der Datenverarbeitung und -nutzung stets die schutzwürdigen Belange der Nutzer gemäß den Bestimmungen der EU-DSGVO. Die Datenschutzerklärung klärt den Nutzer umfassend über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten und seiner Rechte auf. Die Datenschutzerklärung zu den Fiori Apps ist unter https://www.volkswagen-groupservices.com/meta/fiori-datenschutzerklaerung abrufbar.
7. Haftung
7.1 Die Volkswagen Group Services GmbH haftet gegenüber dem Nutzer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Haftung für Schadensfälle aufgrund leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit es sich nicht unschuldhafte Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt.
7.2 Im Übrigen haftet die Volkswagen Group Services GmbH gegenüber dem Nutzer für leicht fahrlässige Handlungen, eines ihrer Organe, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen nur bei der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (sog. Kardinalspflichten) und auch nur für vertragstypische, vorhersehbare, unmittelbare Schäden. Als Kardinalspflichten gelten solche Pflichten, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks sind und auf deren Erfüllung der Vertragspartner daher regelmäßig vertrauen darf.
7.3 Sofern Dritte oder andere Nutzer gegenüber der Volkswagen Group Services GmbH Ansprüche mit der Behauptung geltend machen, eine im Rahmen der Nutzung der Plattform von einem Nutzer vorgenommene Handlung verletze deren Rechte, wird der Nutzer die Volkswagen Group Services GmbH insoweit von sämtlichen Kosten und Forderungen freistellen. Hinsichtlich der Kosten der Rechtsverteidigung sind diese nur bis zu der sich nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz ergebenden Höhe umfasst.
7.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Volkswagen Group Services GmbH einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit des Dienstes übernommen hat.
7.5 Die Volkswagen Group Services GmbH übernimmt keinerlei Verantwortung für von Nutzern oder Dritten selbstständig hochgeladene Inhalte.
7.6 Die Volkswagen Group Services haftet nicht für absichtliche oder unabsichtliche Falscheingaben. Außerdem haften wir nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der eingegeben Daten durch den Mitarbeiter und die Konsequenzen die sich daraus ergeben (bspw. das Lohn oder Gehalt geht nicht rechtzeitig ein, aufgrund der falschen Angabe der Bankverbindung).
7.7 Der Nutzer haftet für alle Nachteile, die die Volkswagen Group Services GmbH durch missbräuchliche oder rechtswidrige Verwendung der Fiori Apps oder dadurch entstehen, dass der Nutzer schuldhaft seinen Verpflichtungen nach diesen Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung nicht nachkommt.
7.8 Wird Volkswagen Group Services GmbH auf Grund einer vom Nutzer zu vertretenden Pflichtverletzung von Dritten in Anspruch genommen, so stellt der Nutzer die Volkswagen Group Services GmbH von sämtlichen Ansprüchen frei bzw. leistet der Volkswagen Group Services GmbH Schadensersatz.
Anwendbares Recht
Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Nutzer und der Volkswagen Group Services GmbH aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website durch den Nutzer unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen ausländischen Rechts dem nicht entgegenstehen. Zuständig ist das Gericht in Wolfsburg.
8. Compliance & Integrität
Die Volkswagen Group Services GmbH und ihre Tochtergesellschaften haben den Anspruch, ihr Geschäft stets im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften und behördlichen Regelungen zu führen und ethisches Verhalten zu fördern.
Hierdurch sollen finanzielle, rechtliche und reputative Auswirkungen und Schäden begrenzt und eine von ethischem Handeln geleitete Unternehmenskultur verankert werden. Nur so lässt sich nachhaltiger wirtschaftlicher Erfolg langfristig sicherstellen.
Integrität heißt, nach ethischen Grundsätzen, aus Überzeugung mit Verantwortung und Standhaftigkeit zu handeln. Die Volkswagen Group Services GmbH hat das Ziel, ausschließlich integre Mitarbeiter einzustellen sowie zu verhindern, dass Personen mit unlauteren oder zweifelhaften Verbindungen eingestellt werden. Zudem sollen alle Mitarbeiter Integrität als Kernelement kennen, Integrität verinnerlicht haben sowie im Rahmen der Ausübung ihrer Funktion integres Verhalten üben.
Die Einhaltung von klaren Richtlinien dient nicht nur dem Schutz des Unternehmens, sondern auch dazu, Sie als Mitarbeiter vor Gesetzesverstößen und möglichen arbeits- oder strafrechtlichen Konsequenzen zu schützen.
Die Verantwortung für ehrliches und regelkonformes Handeln im Geschäftsalltag liegt bei jeder/jedem einzelnen Mitarbeiter. Gesetzesverstöße werden nicht toleriert. Von jedem Mitarbeiter wird erwartet, dass er die intern geltenden Verhaltensgrundsätze (CoC = Code of Conduct) kennt und die in ihnen enthaltenen Verhaltensanweisungen gewissenhaft umsetzt.
Die Verhaltensgrundsätze (Code of Conduct) sind auf der „Compliance-Seite“ im Intranet der Volkswagen Group Services GmbH hinterlegt.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Sollten diese Nutzungsbedingungen unwirksame Regelungen enthalten oder lückenhaft sein, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.
9.2 Erfüllungsort für alle Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die sich aus diesem Vertrag ergeben, ist der Sitz der Volkswagen Group Services GmbH.
9.3 Es bleibt vorbehalten, die Nutzungsbedingungen zu ändern,
9.3.1 wenn die Änderung lediglich vorteilhaft für den Nutzer ist;
9.3.2 wenn die Änderung rein technisch oder prozessual bedingt ist, es sei denn, sie haben wesentliche Auswirkungen für den Nutzer;
9.3.3 soweit die Verpflichtung besteht, die Übereinstimmung der Nutzungsbedingungen mit anwendbarem Recht herzustellen, insbesondere, wenn sich die geltende Rechtslage ändert;
9.3.4 soweit zusätzliche, neue Dienstleistungen, Dienste oder Dienstelemente eingeführt werden, die einer Leistungsbeschreibung in den Nutzungsbedingungen bedürfen, es sei denn, dass bisherige Nutzungsverhältnis wird dadurch nachteilig verändert.