Global Business Services

Service, der wirkt: Wir sorgen für funktionierende Prozesse hinter den Kulissen. Effizient, persönlich und immer im Sinne unserer Kundinnen und Kunden.

Die treibende Kraft im System.

Wenn viele Köpfe zusammen denken und arbeiten, braucht es Strukturen, die Prozesse vereinfachen und Synergien schaffen. Die Teams entlasten und den Workflow optimieren. Genau hier setzen unsere Global Business Services an. Wir denken mit, identifizieren Störstellen und kümmern uns um all das, was von den eigentlichen Aufgaben ablenkt. Vom mehrsprachigen Kundenservice über Dokumentenlogistik bis hin zur Eventgastronomie: Wir sorgen dafür, dass alles läuft. Und machen den Unterschied zwischen Funktionieren und Vorankommen. 

Administration Solutions

Konzerninterne Rechtsberatung, Shared Services, Finanz

Wir übernehmen die Betreuung in juristischen Fragen rund ums Automobil und die Bearbeitung von Klagen, Rücktritten und Produktionshaftungsfällen wie auch Datenschutz. Wir sind konzern­interner Ansprech­partner für den Support von Applikationen im Risiko- und Compliance-Bereich.

 

Mit diversen Reporting-, Dokumentations- und Organisations­themen entlasten wir unsere Kundinnen und Kunden effektiv bei zeit­intensiven Aufgaben. Im Rahmen von Shared Services bieten wir aus dem Standort Polen ein Rundum-Paket im Bereich Buch­haltung sowie andere Finanz­dienstleistungen an.


Unser Support-Team prüft IT-Use-Cases und verwaltet das Berechtigungs­management.
 

Jetzt mehr erfahren

Customer Care Services

Exzellente und leidenschaftliche Kundenbetreuung

Unsere Customer Care Services basieren auf fundiertem Fach­wissen, effizienter Bearbeitung und hoher Service­orientierung, bei gleich­zeitig enger Verzahnung mit den Fach­bereichen. Wir haben das technische Verständnis, eine hohe Systemaffinität und sind kommunikations­stark sowie korrespondenz­sicher. 

Mit direkter, schneller Kommunikation und transparentem Austausch unter­stützen wir unsere Kundinnen und Kunden genau dort, wo sie uns brauchen. Zusätzlich integrieren wir Input­management-Prozesse wie Dokumenten­prüfung, Digitalisierung und Vertrags­management für eine effiziente und ganzheitliche Betreuung.

 

Jetzt mehr erfahren
„Wir bieten unseren Auftraggebern maßgeschneiderte Lösungen für einen reibungslosen Geschäftsablauf an. Dabei finden wir Antworten auf administrative Herausforderungen und stehen mit unseren flexiblen Customer Care Services für Dialog aus Leidenschaft. Dabei steht für uns die Kundenzufriedenheit an höchster Stelle.“
Monique Bagge
Geschäftsbereichsleitung Global Business Services

Procurement und Business Services

Optimierte Beschaffung und nachhaltige Prozesse

Mit fundierter Erfahrung unterstützen wir die Volkswagen Group in der Planung, Steuerung und Koordination aller Beschaffungs­aktivitäten entlang der Lieferkette. Wir setzen auf daten­basierte Entscheidungs­prozesse, agieren als Schnittstelle zwischen Fach­bereichen und Auftrag­gebern und qualifizieren Mitarbeitende für zukünftige Heraus­forderungen. 

 

Unser Fokus: Transparenz, Effizienz und praxis­nahe Lösungen für den Beschaffungssektor.

Jetzt mehr erfahren

Kontaktieren Sie unsere Experten für maßgeschneiderte Lösungen

Monique Bagge
Leitung Global Business Services
Mario Meyer
Leitung Geschäftsfeld Customer Care Services
Waldemar Bressem
Leitung Procurement & Business Services