IT-Client Administration im 2nd Level Support

Jobstory: AMS für die FE
Video: Ines über ihre Arbeit bei uns [Jobstory]

Die IT-Client Administration ist für die Annahme, Qualifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Vorgängen rund um den IT Arbeitsplatz in der "Technischen Entwicklung" (TE) zuständig.
Um die vielfältigen Aufgaben zu erfüllen ist das Team in folgende Aufgabenschwerpunkte unterteilt:

  • Beschaffung
  • IT-Support allgemein
  • IT-Support für Messtechnik

Unsere Leistungen & Kompetenzen - IT für die TE

Beschaffung von IT-Hardware

Unsere Aufgabe umfasst die Verwaltung und Bestellung von Leasing- und Kaufgeräten aus dem IT-Arbeitsplatz Produktkatalog des Volkswagen Konzerns sowie die Beschaffung und Verwaltung von Standard und Non-Standard Software über die eingesetzten Systeme bis hin zur Auslieferung von Sonderbestellungen direkt an den Anwender inklusive Einweisung.

Dabei etablieren und optimieren wir laufend dir Beschaffungsprozesse. Eine gute Zusammenarbeit mit den jeweiligen Schnittstellen unter gemeinsam abgestimmten Prozessen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit.

IT-Support

Der Client Support kombiniert die Aufgaben eines First- und 2nd Level Supportes, bei Unterstützung durch eine vorgeschaltete IT Hotline. Inhaltlich arbeiten wir hier an der  Lösung oder Vorqualifizierung von Hard- und Softwareanfragen.

Die Vorgänge werden über das eingesetzten Ticketsystem erstellt, angenommen und bearbeitet. Ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit ist, Probleme und Störungen in der Infrastruktur zu identifizieren, ein Wiederauftreten abzustellen oder geeignete Workarounds zu erarbeiten - also Lösungen zu finden.  

Neben dem klassischen IT-Support gehört auch die der Premium Support (VIP Anwenderkreis) sowie die Medientechnik für Besprechungsräume zu unserer Kompetenz.

IT-Support für die Messtechnik

Im Messtechniksupport betreuen wir die IT im Umfeld von Prüfstands- und Messgeräten und unterstützen bei speziellen Anforderungen im Zusammenhang mit der IT Infrastruktur und der Fahrzeugdiagnose. Dabei umfasst der Support die Betreuung, Wartung und Inbetriebnahme von messtechnischen Einrichtungen sowie die systematische Behebung von Störungen im Bereich Soft- und Hardware.
 
Durch die individuellen Anforderungen an Mess- und Prüfstände sind auch die Lösungswege für die Anforderungen immer eng mit dem Einsatzgebiet verknüpft.

Was macht die „TE“ bei Volkswagen?

Technische Entwicklung (TE) – dort entstehen die neuen Volkswagen Modelle. In einem besonders gesicherten Bereich im Werk Wolfsburg konzipieren, designen, konstruieren und erproben Mitarbeiter neue Auto-Ideen. Dafür sind moderne Technologie und verschiedenste Prüfstände, Windkanäle und zwei Prüfgelände eingerichtet. Selbstverständlich spielt dort auch die Elektromobilität eine große Rolle – es geht schließlich um Zukunfts-Automobile. Wir sorgen dafür, dass IT in der TE läuft und die modernste Technik zuverlässig zum Einsatz kommt.

Aktuell offene Stellen

Wen suchen wir hier?

Wir haben sehr unterschiedliche Kolleginnen und Kollegen. Unsere Gemeinsamkeit: immer die schnellste Lösung finden. Unsere Verschiedenheit macht uns stark, wir sind unter anderem: Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Elektroniker für Informations- und Telekommunikationstechnik (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker mit IT Affinität (m/w/d). Dazu kommen Kolleginnen und Kollegen mit Hochschulabschlüssen in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre (BWL) oder ganz anderen Ausbildungen und Studiengängen, die lösungsorientiertes Handeln lehren.

Auch unsere Systeme und Anwendungen sind vielfältig:

Client-, Server und Mobile Betriebssysteme wie Windows 10, Windows Server 2016, iOS, Android oder Diagnose Software wie ODIS, DiagRA, iDex, Vector Canalyzer, Siemens Simatic, dSPACE, INCA …. um nur einige zu nennen.  Niemand muss das alles alleine können – auf die Mischung kommt es an!

Ein Blick hinter die Kulissen...

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Standort

Wolfsburg

Sehr nah am Bahnhof sitzen wir mit unseren Teams in sehr modern ausgestatteten Büros in Wolfsburg. Unser Standort hat eine sehr gute Anbindung an öffentlichen Verkehrsmitteln, sodass der Weg zur Arbeit sehr angenehm ist.

Linkedin

Volkswagen Group Services GmbH
Daimler Straße 30
38440 Wolfsburg

Ihre Vorteile bei der Volkswagen Group Services GmbH

Die Volkswagen Group Services GmbH als attraktiver Arbeitgeber

  • betriebliche Altersvorsorge
  • Teilnahme am Werksangehörigen-Auto-Leasing von Volkswagen
  • Sonderkonditionen auf unserer Corporate Benefits Plattform
  • attraktives Weiterbildungskonzept
  • betrieblich geregeltes Angebot zur „mobilen Arbeit" und vieles mehr
  • engagierte und motivierte Teams mit Gestaltungsfreiräumen
  • breites Dienstleistungsportfolio mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten