Compliance

Compliance bedeutet für uns im Volkswagen Konzern: Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, unternehmensinterner Richtlinien, ethischer Grundsätze sowie selbstverordneter Wertvorstellungen zum Schutz des Unternehmens und der Marken.

Ein Unternehmen kann nur nachhaltig erfolgreich sein, wenn es sich integer verhält, Recht und Gesetz weltweit einhält und zu seinen freiwilligen Selbstverpflichtungen und ethischen Grundsätzen steht. Regelkonformes Verhalten muss eine Selbstverständlichkeit für alle Mitarbeiter des Konzerns sein.

Die konzernweit gültigen Verhaltensgrundsätze (Code of Conduct) bilden die Basis aller Entscheidungen und dienen als Leitlinie für ethisch korrektes Verhalten. Auch die vertiefenden Veröffentlichungen des Konzerns bieten Orientierung und Rat.

Zu Compliance gehört auch, dass jede und jeder Einzelne anspricht, wenn der Status quo kritisch erscheint.

Unser Hinweisgebersystem

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Regeln hat bei der Volkswagen Group Services GmbH oberste Priorität. Der Erfolg unseres Unternehmens basiert auf Integrität und Compliance. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, ist es wichtig, von möglichem Fehlverhalten von Mitarbeitenden zu erfahren und dieses zu unterbinden. Deshalb haben wir das Zentrale Aufklärungs-Office beauftragt, ein unabhängiges, unparteiisches und vertrauliches Hinweisgebersystem für uns zu betreiben.

Die qualifizierten und erfahrenen Mitarbeitenden des Aufklärungs-Offices prüfen jede Meldung gründlich und gehen ihr systematisch nach.

Eine wichtige Säule unseres Hinweisgebersystems ist der Grundsatz des fairen Verfahrens. Es garantiert den größtmöglichen Schutz für Hinweisgeber, Betroffene und Mitarbeitenden, die an der Aufklärung des gemeldeten Fehlverhaltens mitwirken.

Dazu gehört auch, dass wir Möglichkeiten zur anonymen Meldung und Kommunikation anbieten. Wir versichern keine Maßnahmen zu ergreifen, um anonyme Hinweisgeber zu identifizieren, die unser Hinweisgebersystem nicht missbrauchen. Benachteiligungen von Hinweisgebern und allen Personen, die zu Untersuchungen bei Volkswagen Group Services GmbH beitragen, werden nicht toleriert. Für die betroffenen Personen gilt die Unschuldsvermutung, bis der Verstoß nachgewiesen ist. Die Untersuchungen werden mit äußerster Vertraulichkeit durchgeführt. Die Informationen werden in einem fairen, schnellen und geschützten Verfahren verarbeitet.

Sie haben ein Anliegen oder Feedback, das eine Dienstleistung der Volkswagen Group Services GmbH betrifft?

Bitte wenden Sie sich bei Feedback bzw. Beschwerden zu Dienstleistungen  der Volkswagen Group Services GmbH an info@volkswagen-groupservices.com

Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass das Hinweisgebersystem bedauerlicherweise keine Kundenanliegen annehmen, bearbeiten und insbesondere nicht weiterleiten kann.

Eine Meldung an unser Hinweisgebersystem abgeben

Das Hinweisgebersystem bietet verschiedene Kanäle, um potenzielles Fehlverhalten von Mitarbeitenden zu melden, und die eine schnelle Überprüfung und – falls notwendig – eine Reaktion unseres Unternehmens ermöglichen.

Dies berührt jedoch nicht das gesetzlich verankerte Recht, sich wie unten beschrieben an die zuständigen Behörden zu wenden.

24/7 Hotline

Sie können Hinweise rund um die Uhr über die folgende internationale gebührenfreie Telefonnummer abgeben: +800 444 46300*.  

Sollte Ihr lokaler Telefonanbieter den kostenfreien Service nicht unterstützen, können Sie zur Hinweisabgabe auch die folgende, gebührenpflichtige Telefonnummer nutzen: +49 5361 946300.

* In einigen Ländern unterstützen nicht alle Telefonanbieter die kostenlose internationale Hotline. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die kostenpflichtige Telefonnummer oder die länderspezifische Telefonnummer.

Länderspezifische Telefonnummern

  • Brazil  0800-5912743 (Toll Free Number) 021-23911381 (Local Number)
  • Mexico 001-800-4610242 (Toll Free Number) 0155-71000355 (Local Number)
  • Slovak Republic 0800-002576 (Toll Free Number) 02-33325602 (Local Number)
  • USA 833-6571574 (Toll Free Number) 908-2198092 (Local Number)
  • South Africa 0800-99483 (Toll Free Number) 021-1003533 (Local Number)
  • Malaysia 1-800-819523 (Toll Free Number) 0154-600099 (Local Number)
  • Argentina 0800-6662992 (Toll Free Number) 011-52528632 (Local Number)
Online-Meldekanal

Sie haben die Möglichkeit, über eine internetbasierte Kommunikationsplattform BKMS in unterschiedlichen Sprachen mit dem Aufklärungs-Office in Kontakt zu treten. Das System ist vertraulich und geschützt. Sollte Ihre bevorzugte Sprache nicht aufgelistet sein, ist eine Meldung auch in jeder anderen Sprache möglich. Zudem können Sie das Aufklärungs-Office auch in allen Sprachen per E-Mail oder Post kontaktieren.

Ombudsleute

Volkswagen Group Services GmbH hat externe Rechtsanwälte (Ombudsleute) bestellt, die zum Hinweisgebersystem beraten oder sicherstellen, dass Meldungen von Hinweisgebern – auf Wunsch auch anonym – an das Aufklärungs-Office weitergeleitet werden. Wenn Sie mit den Ombudsleuten in Kontakt treten möchten, finden Sie alle notwendigen Information unter dem folgenden Link:
Ombudsmen of Volkswagen (ombudsmen-of-volkswagen.com)

E-Mail

Sie erreichen das Aufklärungs-Office der Volkswagen Group Services GmbH per E-Mail über die folgende Adresse: io@volkswagen.de

Zentrales Aufklärungs-Office

 

Postadresse:       Zentrales Aufklärungs-Office
                                Brieffach 1717
                                38436 Wolfsburg Deutschland

Persönlich:          Zentrales Aufklärungs-Office
                                Porschestraße 1
                                38440 Wolfsburg (Innenstadt), Deutschland 

Bitte vereinbaren Sie einen Termin über io@volkswagen.de.

Haben Sie weitere Fragen?

Fragen hinsichtlich des Hinweisgebersystems bei der Volkswagen Group Services GmbH beantwortet auch gern unser Compliance Officer per E-Mail unter martin.fabisch@volkswagen-groupservices.com

Mehr Informationen & Downloads

Die Verhaltensgrundsätze des Volkswagen Konzerns

Die Verhaltensgrundsätze – auch „Code of Conduct“ genannt – sind ein konzernweit für alle Beschäftigten gültiger Leitfaden. Er soll den Umgang mit bestehenden Regeln im Unternehmen erleichtern und Beschäftigten Orientierung, Hilfe und Rat bei ihren täglichen Aufgaben und Entscheidungen bieten. Im Fokus steht dabei die Verantwortung jedes Einzelnen für Compliance.

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Code of Conduct für Geschäfts­partner

Der Code of Conduct für die Geschäftspartner des Volkswagen Konzerns fasst zusammen, welche Erwartungen an Geschäftspartner gestellt werden.

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Anti-Korruption

Korruption hat bei Volkswagen keinen Platz. Das hat der Konzern in seinen Verhaltensgrundsätzen, dem Code of Conduct, fest verankert. Hierzu gehört auch der untenstehende Leitfaden zum Thema Anti-Korruption.

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Das Hinweisgebersystem des Volkswagen Konzerns

Das Hinweisgebersystem des Volkswagen Konzerns ist für Hinweise auf schwere Regel- und Rechtsverstöße von konzernangehörigen Mitarbeitern zuständig. Auch Geschäftspartner, Kunden oder sonstige Dritte haben bei konkreten Anhaltspunkten für Regelverstöße die Möglichkeit, Hinweise rund um die Uhr über verschiedene Meldekanäle abzugeben.

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Wirtschaft und Menschenrechte

Die Volkswagen Group Services GmbH bekennt sich umfassend zu seiner unternehmerischen Menschenrechts-Verantwortung. Wir orientieren uns dabei maßgeblich an den UN Leitprinzipien für „Wirtschaft und Menschenrechte“, die sich inhaltlich insbesondere auf die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte sowie die ILO Kernarbeitsnormen beziehen.

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