Kunden- und Serviceberater Kfz (m/w/d)

Wolfsburg Adresse: Niedersachsen PLZ: 38442 Straße: Major-Hirst-Straße 11
Berufserfahrene
Kfz-Technik

Unser Stellenangebot

Im Rahmen der Erweiterung unserer Dienstleistungen im Volkswagen Konzern haben

Sie die Möglichkeit, sich schon heute initiativ für künftige Stellenangebote für innovative Projekte bei uns zu bewerben.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung sowie Koordinierung von Vorgängen an zuständige Schnittstellen
  • Beurteilung sowie Bearbeitung von Kulanz-Entscheidungen und Einleitung der Abwicklungsmaßnahmen
  • Kunden-/Händler-/Werkstätten Betreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound
  • Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
  • Nutzung von diversen Informations- und CRM Datenbanken
  • Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz Mechatroniker (m/w/d) oder Automobilkaufmann (m/w/d)
  • große Beratungskompetenz, ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Problemlösefähigkeit
  • Kenntnisse in ELSA/ ETKA / SAGA 2 erforderlich sowie sicherer Umgang in gängigen MS-Office-Anwendungen
  • ausgeprägte Teamfähigkeit, Empathie und Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit
  • Dieses Stellenangebot der https://www.volkswagen-groupservices.com/fileadmin/user_upload/vwgs-logo.png Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Herr Heiko Grunenberg

    Telefon: +49 5361-897-1955
    Referenznummer: A-2019-5880

    Datum: 2019-05-28

    Aktiv bis: 2019-09-30

    Beschäftigung: FULL_TIME

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
    STELLENANGEBOTE