Data Engineering

Services für den Volkswagen Konzern

Entlang der gesamten automobilen Wertschöpfungskette erbringt Volkswagen Group Services GmbH IT Dienstleistungen für ihre Partner. Unser Portfolio in dem Bereich reicht von Beratungen, über Anwendungsbetreuung, bis hin zu Systementwicklungen und IT Anforderungsmanagement. Einen Einblick in unsere vielfältigen Projekte mit abwechslungsreichen Herausforderungen können Sie auf dieser Seite gewinnen.


Steigen Sie direkt in die Vorstellung unserer ausgewählten Dienstleistungen ein:

Control Center

Monitoring und Incident Management für IT-Systeme in Produktion, Logistik, technische Entwicklung und weiteren Organisationseinheiten.

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IT Client Betrieb

Aufnahme und Definition anwenderspezifischer Anforderungen, Kooridnation operatives Clientmanagement, Administration der Security Komponenten.

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IT Usermanagement

Verwaltung von Zugängen und Berechtigungen, Anpasungen der Systeme an die Digitalisierung.

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Unser innovatives Portfolio beinhaltet kundenorientierte und fachbereichsspezifische Services von der Datenanalyse, über Konzeption und Umsetzung, bis hin zur Steuerung komplexer IT Prozesse.

Control Center

Das Projekt Control Center überwacht das Monitoring für die IT-Systeme der Produktion, Logistik und technischen Entwicklung, sowie weiterer IT-Organisationseinheiten der AUDI AG. Aufgabe ist die Aufnahme von Störungen an IT Systemen der Produktionssysteme im Frontdesk und Eskalation und Koordination von hochkritischen IT-Störungen im Backdesk. Weitere Aufgaben sind Moderation von Managementkonferenzen bei Prio-1-Störungen sowie der Informationsaustausch mit anderen Organisationseinheiten und dem Operating des Volkswagen Konzerns im Störungs- und Eskalationsfall.

Dabei steht die Koordination der Wiederherstellung der im Störungsfall betroffenen IT-Systeme und die Vermeidung von Fahrzeugverlusten sowie kurze Reaktionszeiten und eine hohe Zuverlässigkeit im Vordergrund.

IT Client Betrieb

Der Client Betrieb der Volkswagen Group Services GmbH ist mit den Produkten und Prozessen entlang der IT Wertschöpfungskette verknüpft. Zu den Kernkompetenzen zählt die Bereitstellung sogenannter „Serviceunterstützender Prozesse“. Hierbei handelt es sich um Problem-, Qualitäts- und Eskalationsmanagement sowie Wissensmanagement nach ITIL ™.

Die Aufgabenschwerpunkte sind die Konzeption, Implementierung und Verantwortung dieser Unterstützungsprozesse sowie das Product-Lifecycle-Management von ca. 32.000 mobilen Endgeräten.

Unsere Supportprozesse wirken im Client Betrieb der AUDI AG und unterstützen dort die IT Service Kernprozesse. Diese setzen sich aus Incident- & Changemanagement zusammen. Zu den Aufgaben zählen der Hardware- und Softwaresupport (2nd Level) und die Erbringung von individuellen Leistungen. Anhand der serviceunterstützenden Prozesse sichert und optimiert die Volkswagen Group Services GmbH die Kernprozesse des 2nd Level Supports der AUDI AG. Zudem leisten unsere engagierten Mitarbeiter Unterstützung bei der Steuerung der Kernprozesse und haben sich als Know-how-Träger im 2nd Level Support der AUDI AG etabliert.

Bei diversen Projekten in diesem Umfeld ist der Client Betrieb ebenfalls eingebunden. Unsere hohe Bearbeitungsqualität und kontinuierliche Serviceverbesserung erzeugen Synergien in der gesamten Prozesskette. Dieser Mehrwert ist vor Kunden spürbar und erhöht die Zufriedenheit der Anwender.

IT Usermanagement

Seit 2016 verwaltet das IT Usermanagement die Zugänge und Berechtigungen für Audi IT Systeme. Dieser sensible Aufgabenbereich umfasst die Zugänge zu fast 1.200 Systemen für Mitarbeiter der AUDI AG sowie bei Bedarf für internationale Standorte und Konzernmitarbeiter.

Basierend auf definierten SLA’s sowie verbindlicher IT Security- und Datenschutzanforderungen werden monatlich ca. 15.000 Systemanträge bearbeitet und entsprechende Berechtigungen eingerichtet.

Data Engineering Dienstleistungen der Volkswagen Group Services GmbH in der Automobilproduktion:

IT Anforderungsmanagement und Fachkonzeption

Bei der Konzeption komplexer Systeme, deren Entwicklung häufig sehr arbeitsteilig ist, hat das Anforderungsmanagement eine besonders große Bedeutung. Es geht darum, für alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis über das zu entwickelnde System zu schaffen und die daraus resultierenden Entwicklungsaufgaben zu dokumentieren. Unsere Dienstleistungen im IT-Anforderungsmanagement sowie in der Fachkonzeption für den Volkswagen Konzern, umfassen die Identifikation von Systemanforderungen, die Festlegung von Designprinzipien und -standards und die Erarbeitung von Architekturzielbildern. Auch die Auftragsklärung für Service und Betrieb und die Sicherheits- und Qualitätsbetrachtung gehören zu unserem Aufgabenbereich.

IT Spezialist Application Management

Das Application Management (Anwendungsmanagement) umfasst die Entwicklung, den Betrieb, die Betreuung sowie die Weiterentwicklung. Hierbei werden individuelle Anforderungen unserer Kunden berücksichtigt, sodass wir einen reibungslosen, kundengerechten und effizienten Betrieb sowie die Integration der Anwendungssoftware in neue oder bestehende Systemlandschaften sicher stellen können. Somit begleiten wir mit Expertise den gesamten Lebenszyklus einer Software-Applikation. Von der Idee über die (Weiter-) Entwicklung bis hin zur Ablösung. Darum erfordert dieses Aufgabengebiet ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit von uns als Schnittstelle.

Innerhalb des Application Management ist die Volkswagen Group Services GmbH für die Pflege und Betreuung verschiedenster Anwendungen (Application Management Support) sowie für die Anwenderunterstützung (First- and Second-Level-Support) verantwortlich. Wir arbeiten hierbei nach ITIL Standard und halten die vereinbarten Service Level zuverlässig ein. Das erfordert in vielen Projekten eine hohes fachliches Durchdringen in den verschiedensten Dienstleistungsbereichen, wie beispielsweise der Technischen Entwicklung, der IT selbst oder auch der Beschaffung. Die kontinuierlichen Optimierungen innerhalb des Konzern führen zu einer ständigen Erweiterung unseres Aufgabengebiets und somit unseres Dienstleistungsspektrums.

Business Intelligence: Systementwicklung und –realisierung im Rahmen unserer IT Dienstleistungen

Für die Entwicklung und Realisierung von Applikationen und Datenbanken ist die Volkswagen Group Services GmbH der richtige Partner. Wir verfügen über eine umfassende Erfahrung und blicken auf eine langjährige Zusammenarbeit mit unseren Kunden aus dem Volkswagen Konzern im IT Bereich zurück.  Diese enthält neben der Datenerhebung und –erfassung aus den unterschiedlichsten Quellsystemen auch die Datenanalyse und -aufbereitung in elektronischer Form mit der Zielsetzung der Gewinnung von datenbasierten Erkenntnissen zur Unterstützung von Entscheidungen. Im Bereich der Datenerhebung und –erfassung arbeiten wir auf der Basis modernster Daten-Technologien (BigData). 

Dies beginnt mit der Entwicklung  eines einheitlichen Daten-Universums, welches sämtliche relevanten Daten in den verschiedensten Ausprägungen enthält.  Dieses Universum wird mittels eigenentwickelten Web-Oberflächen ausgewertet und den Kunden zur Verfügung gestellt. In der Datenanalyse und -auswertung werden mit Hilfe eigenentwickelter Tools, Daten aus diversen Applikationen extrahiert und in einer eigenen Datenbanklandschaft verwaltet. Unsere Spezialisten aus der Informationstechnologie übernehmen die Durchführung von Softwaretests sowie deren detaillierte Dokumentation.

Wir begleiten unsere Kunden aktiv von der Einführung ihrer IT-Lösung bis hin zum laufenden System. Selbstverständlich übernehmen wir hier auch das Anwendungsmanagement für hieraus resultierende Applikationen, die sich bereits in der produktiven Betriebsphase befinden oder einer agilen (Weiter-)Entwicklung unterliegen.

Consulting als Bestandteil der IT Dienstleistungen

Die praxisorientierte und anwendungsnahe Betreuung sowie qualifizierte Beratung bei speziellen IT Fragestellungen innerhalb des Volkswagen Konzern gehören ebenfalls zu unseren Leistungen. Die beste Performance einer Softwarelösung zu gewährleisten – das ist in den Themenfeldern Teststrategie und Qualitätssicherung unser Ziel beim Consulting.

Die praxisnahe IT Fachberatung unserer Spezialisten umfasst außerdem die methodische Unterstützung bei agilen Entwicklungsmethoden.

Mit Blick auf das Ganze, analysieren wir das vorliegende Architekturmanagement. Dabei prüfen wir unter anderem die bestehende Architektur auf Vollständigkeit und zeigen mögliche Schwachstellen im Vergleich zu gängigen Standards auf.

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