Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Plattform (Customer Relationship Management), die Unternehmen und Kund_innen im digitalen Zeitalter näher zusammenbringt. Der strategisch richtige Einsatz einer Salesforce-Lösung ist für den Erfolg des gesamten Unternehmens von großer Bedeutung. Sie ermöglicht es unseren Kund_innen, die Bedürfnisse ihrer Kund_innen besser zu verstehen und die Beziehungen effektiver zu verwalten. Als erfahrene Salesforce-Berater_innen unterstützen wir bei der schnellen Implementierung und passen die Anwendung an die spezifischen Bedürfnisse an. Ob Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, Data Cloud, MuleSoft, Tableau oder Einstein – wir helfen bei der digitalen Transformation und stellen die Kund_innen in den Mittelpunkt.
Eine umfassende Analyse der Geschäftsprozesse ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Salesforce-Implementierung. Unser erfahrenes Expertenteam unterstützt Sie dabei, Ihre Anforderungen zu verstehen, Daten zu strukturieren und darauf basierend eine maßgeschneiderte Salesforce-Strategie zu entwickeln. Durch strategische und technische Beratung sowie unter Anwendung bewährter Best Practices schaffen wir optimale Salesforce-Lösungen. Agile Methoden wie SCRUM und SAFe ermöglichen es uns, schnell und effektiv auf Änderungen und Feedback zu reagieren und die Salesforce-Lösung optimal an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Von der Konfiguration bis zur Anpassung Ihrer Salesforce-Instanz sorgen wir für eine reibungslose und zielorientierte Implementierung, um den maximalen Nutzen für Sie zu gewährleisten.
Im Rahmen unseres Test-Managements testen und validieren wir die entwickelte Salesforce-Lösung, um eine reibungslose Implementierung für unsere Kund_innen sicherzustellen. Eine kontinuierliche Wartung der Salesforce-Lösung ist entscheidend, um langfristig optimal zu funktionieren. Unser Team von Salesforce-Expert_innen arbeitet dabei eng mit unseren Kund_innen zusammen und bietet umfassende Unterstützung im Regelbetrieb und bei der Wartung. Anpassungen nach Bedarf oder das Hinzufügen neuer Funktionalitäten gehören ebenfalls zu unserem Service.
Unsere Expertise im Salesforce-Rollout beruht auf einem tiefen Verständnis cloudbasierter CRM-Plattformen und deren strategischer Implementierung. Unsere zertifizierten Salesforce-Berater_innen entwickeln maßgeschneiderte Architekturen, integrieren Salesforce nahtlos in bestehende Systeme und optimieren Workflows sowie Automatisierungen, um Geschäftsprozesse zu verbessern. Durch gezielte Schulungen und effektives Change-Management stellen wir sicher, dass unsere Kund_innen das volle Potenzial der neuen CRM-Lösung ausschöpfen können.
Alle Kund_innenbeziehungen und Geschäftsprozesse können über die Salesforce CRM-Plattform bereichsübergreifend vernetzt werden. Dies umfasst Vertrieb, Marketing, Kundenservice und die Auswertung von Geschäftszahlen. Die Schulung und Unterstützung unserer Kund_innen sind entscheidend für den erfolgreichen Einsatz von Salesforce. Mit unserer fachlichen Expertise bieten wir umfassende Beratung sowie Schulungen und Workshops an, um die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten für die Nutzung der verschiedenen Komponenten des cloudbasierten CRM zu vermitteln.
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