IT Service Analyst MOD (m/w/d)

Wolfsburg Adresse: Niedersachsen PLZ: 38442 Straße: Major-Hirst-Straße 11
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Komplexe IT Systeme lassen ihr Herz höher schlagen? Als IT- Service Analyst (m/w/d) im Bereich Mobile Online Dienste (MOD) gestalten Sie die Zukunft des vernetzten Automobils.

Als GIS sind wir "Nerdy by nature", aber haben die sozialen Benefits eines starken Konzerns in unserem Rücken. Somit bekommen Sie das Beste aus zwei Welten.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Servicetätigkeiten im IT Service Management gemäß Prozessanforderung nach ITIL und deren Dokumentation
  • Unterstützung bei der Fehleranalyse im Rahmen des ITIL-Incidentprozesses
  • Anfertigung und Absicherung von Lösungsdatensätzen
  • Erstellung und Durchführung erforderlicher System- und Servicetests
  • Unterstützung First-Level-Support mittels Know-how Transfer und bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung
  • Überwachung der Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA)
  • Ihr Profil

  • Meister- / Fachschulausbildung im Bereich Informatik
  • erste Erfahrung im Supportbereich, insbesondere im Umgang mit Monitoring-Tools
  • ITIL Foundation Zertifizierung
  • sehr gute analytische und technische Fähigkeiten
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit bzw. Rufbereitschaft
  • gute Englischkenntnisse sowie MS Office Kenntnisse
  • hohes Maß an Empathie, Überzeugungsfähigkeit und Flexibilität
  • Dieses Stellenangebot der https://www.volkswagen-groupservices.com/fileadmin/user_upload/VGSG_Stellendetails_Gis.jpg Volkswagen Group IT Services wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Rica Steller

    Telefon: +49 5361 913776
    Referenznummer: A-2019-7066

    Datum: 2019-12-20

    Aktiv bis: 2020-06-01

    Beschäftigung: FULL_TIME

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
    STELLENANGEBOTE