Ihre Aufgaben im Detail
Verantwortung für ausgewählte Aufgaben im Rahmen des Lifecycle Management Prozesses für eine oder mehrere Applikationen sowie Services im Bereich Enterprise ITBearbeitung und Koordination von Kundenanforderungen im Rahmen des AnforderungsmanagementsAnalyse, Koordination und Tracking von Incident- und Problem-Tickets bzw. Tasks (inkl. Übernahme eigener Aufgaben im Rahmen des Eskalationsmanagements bei Massenstörungen)Abstimmung mit und Koordination des Entwicklungs- bzw. SystempartnersErstellung, Abstimmung und Koordination von TestfällenKoordination und Tracking des Deploymentmanagement ProzessesErstellung von Wissenseinträgen für den 1st- bzw. 2nd-Level SupportAbstimmung mit dem Bereich Enterprise Kommunikation, z.B. zur Lieferung von Input für die Kommunikation von neuen Applikationen bzw. Features
Ihr Profil
abgeschlossenes Studium der Informatik oder WirtschaftsinformatikKenntnisse im Bereich Prozess- und SoftwareentwicklungKenntnisse im Bereich SoftwaretestingBeherrschen einer Script- oder Programmiersprachesehr gutes IT-VerständnisITIL Kenntnissegute EnglischkenntnisseDurchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick