IT Supporter - Produktdatenmanagement (m/w/d)

Braunschweig Adresse: Niedersachsen PLZ: 38100 Straße: Friedrich-Wilhelm-Straße 41
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Im Bereich (KPDM) Konzern Produktdatenmanagement leisten wir einen umfänglichen IT Support für den Volkswagen Konzern. Bei der zu betreuenden Software handelt es sich um die modulare Baukastenstrategie des Volkswagen Konzerns (Connect), die systemtechnische und prozessuale Lösungen bietet.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir serviceorientierte IT-Supporter (m/w/d) für den 1st Level, die motiviert an Lösungen mitarbeiten und diese den Anwendern bereitstellen. Durch die hohe Fachexpertise in der Applikation bieten wir abwechslungsreiche und spannende Aufgaben sowie weitreichenden Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Der Bewerbungsprozess für dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services GmbH wird durch den Prozessdienstleister im Volkswagen Konzern, die Volkswagen Group Services GmbH, gesteuert. Die Personalreferenten dort betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses; an allen wichtigen Entscheidungen sowie an den Gesprächen mit Ihnen ist zusätzlich ein Fach-Experte der Volkswagen Group IT Services GmbH beteiligt.

Ihre Aufgaben im Detail

  • telefonische und schriftliche Aufgabenannahme und Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLAs)
  • Ticketerstellung, Analyse und Dokumentation mit dem Tickettool HP Service Center
  • eigenständige Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken
  • Weitergabe von Informationen an den Anwender bezüglich des Status der übernommenen Aufgaben
  • Unterstützung bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und der ITIL Prozesse
  • Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • gute Englischkenntnisse
  • Dieses Stellenangebot der https://www.volkswagen-groupservices.com/fileadmin/user_upload/VGSG_Stellendetails_Gis.jpg Volkswagen Group IT Services wird in Braunschweig ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Karen Falk

    Telefon: +49 5361 984298
    Referenznummer: A-2019-6862

    Datum: 2019-11-20

    Aktiv bis: 2019-12-18

    Beschäftigung: FULL_TIME

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
    STELLENANGEBOTE