IT Sachbearbeiter Control Center (m/w/d)

Ingolstadt Adresse: Bayern PLZ: 85055 Straße: Bunsenstr. 5
Berufseinsteiger
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Der Support im Control Center überwacht rund um die Uhr die Verfügbarkeit und den Betrieb von IT-Systemen. Insbesondere betrifft das die Bereiche Produktion und Logistik, aber auch weitere Organisationseinheiten in der Automobilindustrie. Im Fall einer Störung koordinieren wir die Problemlösung. Dabei müssen unsere IT Troubleshooter dort auch die Wissensdatenbank pflegen und Qualitätsstandards, Kennzahlen und Finanzwerte einhalten.

Hier finden Sie einen ersten Einblick in unseren Bereich Control Center - klicken Sie hier und erleben Sie uns auf YouTube https://youtu.be/c8JsaX40Qy8

Ihre Aufgaben im Detail

  • telefonische Anfragenannahme und Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLAs)
  • Monitoring der Produktionslinien und IT Infrastruktur
  • Ticketerstellung, -analyse und Dokumentation im 1st Level Support
  • Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank
  • Weitergabe von Informationen an den Anwender bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben
  • Einhaltung von Qualitätsstandards und Kennzahlen
  • Support von Tools und Lösungen
  • Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatikkaufmann (m/w/d) oder IT-System-Kaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen
  • Erfahrung in verschiedenen Systemlandschaften der Bereiche Produktion, Logistik, Technische Entwicklung wünschenswert
  • Teamfähigkeit
  • ausgeprägte Kundenorientierung
  • Bereitschaft im wechselnden Schichtsystem zu arbeiten ( Früh-, Spät-, Nachtschicht)
  • Englisch gut in Wort und Schrift wünschenswert
  • Dieses Stellenangebot der https://www.volkswagen-groupservices.com/fileadmin/user_upload/vwgs-logo.png Volkswagen Group Services GmbH wird in Ingolstadt ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Cornelia Krause

    Telefon: +49 841 89 93 124
    Referenznummer: A-2019-6674

    Datum: 2019-10-14

    Aktiv bis: 2019-11-11

    Beschäftigung: FULL_TIME

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
    STELLENANGEBOTE