IT Spezialist im Premium-Support - Technische Entwicklung (m/w/d)

Wolfsburg Adresse: Niedersachsen PLZ: 38442 Straße: Major-Hirst-Straße 11
Berufserfahrene
IT Helpdesk / Administration

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erstellen, annehmen und systematisches Beheben von Anfragen und Störungen mit den eingesetzten Ticketsystemen
  • Erstellen und Pflegen von Systemdokumentationen, Lösungsdatensätzen und Einträgen in Wissensdatenbanken
  • Analysieren und Beheben von Fehlern bei Soft- und Hardwareproblemen sowie dem Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten
  • im Office- und CAD/CAX-Umfeld

  • Zusammenführung und Aufbereitung von Technischen Informationen sowie Klassifizieren und Priorisieren von Tickets
  • Installieren, Konfigurieren und Ausliefern von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
  • Unterstützen bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest sowie Administration
  • mittels Remote oder Vor-Ort-Support

    Ihr Profil

  • Ausbildung im IT-Bereich, z.B. IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • vertiefte Kenntnisse und einschlägige Erfahrung im Bereich von IT-Services im Volkswagen Konzern und den eingesetzten Systemen
  • umfassende Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie dem HP Service Center
  • Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und Microsoft Client- und Serversysteme (MCSA/MCSE) wünschenswert
  • erste Kenntnisse in der Betreuung von Geräten in der Medientechnik
  • sehr gute MS Office Kenntnisse, Kenntnisse im Umgang mit iOS
  • gute Englischkenntnisse
  • selbstständige Arbeitsweise, diplomatisches Vorgehen und Flexiblität
  • Dieses Stellenangebot der https://www.volkswagen-groupservices.com/fileadmin/user_upload/vwgs-logo.png Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Elisa Porcher

    Telefon: +49-5361-897-1393
    Referenznummer: A-2019-6572

    Datum: 2019-09-26

    Aktiv bis: 2020-12-31

    Beschäftigung: FULL_TIME

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
    STELLENANGEBOTE