IT-Supporter (2nd Level) - Technische Entwicklung (m/w/d)

Wolfsburg Adresse: Niedersachsen PLZ: 38442 Straße: Major-Hirst-Straße 11
Berufseinsteiger
IT Helpdesk / Administration

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 2nd Level Support anhand des Ticketsystems
  • Klassifizierung und eigenständige Priorisierung der eingehenden Anfragen und Störungen
  • Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardwareproblemen im CAD/CAx- und Officeumfeld
  • Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest
  • Administration mittels Remote oder Vor-Vor Support
  • Pflege von Lösungsdatensätzen und Wissensdatenbanken
  • Ihr Profil

  • Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • erste Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise HP Service Center
  • erste Kenntnisse im Umgang mit Windows 10
  • gute Englischkenntnisse
  • selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
  • Führerschein Klasse B erforderlich
  • Dieses Stellenangebot der https://www.volkswagen-groupservices.com/fileadmin/user_upload/vwgs-logo.png Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Elisa Porcher

    Telefon: +49-5361-897-1393
    Referenznummer: A-2019-6553

    Datum: 2019-09-25

    Aktiv bis: 2020-12-31

    Beschäftigung: FULL_TIME

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
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