IT Supporter – Engineering Service Desk (ESD) (m/w/d)

Braunschweig Adresse: Niedersachsen PLZ: 38100 Straße: Friedrich-Wilhelm-Straße 41
Berufseinsteiger
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Im Engineering Service Desk bieten wir einen 1st Level Support für ausgewählte Engineering Software an. Zu unserem Applikationsportfolio gehören CAD-, CAE- und CRM- Systeme sowie weitere Tools beim Produktentstehungsprozess im Volkswagen Konzern.

Zur Unterstützung suchen wir serviceorientierte IT-Supporter, die gerne an Lösungen mitarbeiten und diese den Anwendern bereitstellen. Durch die hohe Fachexpertise in den einzelnen Applikationen, bieten wir abwechslungsreiche und spannende Aufgaben sowie weitreichende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Der Bewerbungsprozess für dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services GmbH wird durch den Prozessdienstleister im Volkswagen Konzern, die Volkswagen Group Services GmbH, gesteuert. Die Personalreferenten dort betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses; an allen wichtigen Entscheidungen sowie an den Gesprächen mit Ihnen ist zusätzlich ein Fach-Experte der Volkswagen Group IT Services GmbH beteiligt.

Ihre Aufgaben im Detail

  • telefonische und schriftliche Aufgabenannahme und Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLAs)
  • Ticketerstellung, Analyse und Dokumentation mit dem Tickettool HP Service Center
  • eigenständige Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken
  • Weitergabe von Informationen an den Anwender bezüglich des Status der übernommenen Aufgaben
  • Unterstützung bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und der ITIL Prozesse
  • Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • gute Englischkenntnisse
  • ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Dieses Stellenangebot der https://www.volkswagen-groupservices.com/fileadmin/user_upload/VGSG_Stellendetails_Gis.jpg Volkswagen Group IT Services wird in Braunschweig ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Karen Falk

    Telefon: +49-5361-897-1962
    Referenznummer: A-2019-6212

    Datum: 2019-07-11

    Aktiv bis: 2019-09-30

    Beschäftigung: FULL_TIME

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
    STELLENANGEBOTE