IT Spezialist im 2nd Level Support - Technische Entwicklung (m/w/d)

Wolfsburg Adresse: Niedersachsen PLZ: 38442 Straße: Major-Hirst-Straße 11
Berufserfahrene
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Kollegen mit Humor und öfter mal um die Ecke denken? Wie ist es eigentlich WIRKLICH im IT Bereich für uns zu arbeiten? Unsere Lieblingskollegin Ines erzählt dir, warum du bei uns im Projekt TE-Datenmanagement genau richtig wärst. Klick hier 👉 https://youtu.be/oeD1J6R8y1I

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erstellen, annehmen und systematisches Beheben von Anfragen und Störungen mit den eingesetzten Ticketsystemen
  • Erstellen und Pflegen von Systemdokumentationen, Lösungsdatensätzen und Einträgen in Wissensdatenbanken
  • Analysieren und Beheben von Fehlern bei Soft- und Hardwareproblemen sowie dem Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office- und CAD/CAX-Umfeld
  • Zusammenführung und Aufbereitung von Technischen Informationen sowie Klassifizieren und Priorisieren von Tickets
  • Installieren, Konfigurieren und Ausliefern von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
  • Unterstützen bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest sowie Administration
  • mittels Remote oder Vor-Ort-Support

    Ihr Profil

  • Ausbildung im IT-Bereich, z.B. IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • vertiefte Kenntnisse und einschlägige Erfahrung im Bereich von IT-Services im Volkswagen Konzern und den eingesetzten Systemen
  • umfassende Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie dem HP Service Center
  • Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und Microsoft Client- und Serversysteme (MCSA/MCSE) wünschenswert
  • erste Kenntnisse in der Betreuung von Geräten in der Medientechnik
  • sehr gute MS Office Kenntnisse, Kenntnisse im Umgang mit iOS
  • gute Englischkenntnisse
  • selbstständige Arbeitsweise, diplomatisches Vorgehen und Flexiblität
  • Dieses Stellenangebot der https://www.volkswagen-groupservices.com/fileadmin/user_upload/vwgs-logo.png Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Herr Dominic Mansion

    Telefon: +49 5361 950197
    Referenznummer: A-2020-7398

    Datum: 2020-02-20

    Aktiv bis: 2021-03-01

    Beschäftigung: FULL_TIME

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.