Fachspezialist IT-Support / IT Administration (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg

Berufserfahrene

IT Helpdesk / Administration

Bitte beachten Sie bei der Bewerbung unsere Datenschutzerklärung.

Unser Stellenangebot

Kollegen mit Humor und öfter mal um die Ecke denken? Wie ist es eigentlich WIRKLICH im IT Bereich für uns zu arbeiten? Unsere Lieblingskollegin Ines erzählt dir, warum du bei uns im Projekt Specialized IT Services & Development genau richtig wärst. Klick hier 👉 https://youtu.be/oeD1J6R8y1I

Ihre Aufgaben im Detail

Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Lösungsdatensätzen und Einträgen in Wissensdatenbanken
Zusammenführung und Aufbereitung von technischen Informationen
Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen
Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd Level Support mit den eingesetzten Ticketsystemen
Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardware Problemen sowie den Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office und CAD/CAx Umfeld
Administration mittels Remote oder Vorort-Support
Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest

Ihr Profil

Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung, Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
einschlägige Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support
umfassende Erfahrung im Umgang mit einem Tickettool, vorzugsweise HP Service Center
sicherer Umgang mit den Microsoft Betriebssystemen sowie mit den MS Office Produkten
Kenntnisse von IT- Service Management Prozessen (ITIL)
hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit, eine ausgeprägte Lösungsorientierung, selbstständiges Arbeiten
regionale Reisebereitschaft