Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg

Berufseinsteiger

Kundenbetreuung

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Unser Stellenangebot

Ihre Leidenschaft liegt in der Kommunikation und Sie finden für jede Herausforderung die passende Lösung?! Dann sind Sie in unserem Kundenservice genau richtig!

In unseren Kundendienstleistungen kümmern wir uns um alle Anliegen unserer Kunden (m/w/d) und Vertragspartner (m/w/d) im Volkswagen Konzern. Unsere Teams bearbeiten die gesamte Korrespondenz der Kunden (m/w/d) und Partner (m/w/d) für den deutschen Markt. Wir informieren und unterstützen u.a. im Produkt- und Prozessservice und geben Hilfestellung in der Abwicklung unterschiedlicher Kundenanliegen.

Verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und zaubern Sie unseren Kunden (m/w/d) ein Lächeln ins Gesicht.

Diese Leistungen erwarten Sie bei uns:

bis zu 4 Tage pro Woche mobiles Arbeiten mit einer hochwertigen Ausstattung möglich

35h/Woche ist bei uns Vollzeit

attraktive Vergütung nach Tarif

Einarbeitungsprogramm von Kollegen (m/w/d) für Sie als neuen Kollegen (m/w/d)

zeitliche Flexibilität dank geregelter Schichtpläne

Mitarbeiterrabatte bei über 600 Top-Markenanbietern (Corporate Benefits)

Ihre Aufgaben im Detail

Erfassung sowie Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
Interessenten-, Kunden-, Händler- sowie Werkstättenbetreuung und Beschwerdemanagement im lnbound sowie Outbound
Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Ihr Profil

Berufsausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d) erforderlich
erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
vertiefte Englischkenntnisse erforderlich
ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
sicherer Umgang in MS Office
Bereitschaft für Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 - 17:00 Uhr