Unser Stellenangebot
Unser Service Delivery Management (SDM) Team verantwortet den täglichen Betrieb und agiert als Supervisor. Sie wollen das Team dabei unterstützen die Verfügbarkeit der betreuten IT-Systeme und IT-Services sicherzustellen, die benötigt werden, damit die Endanwender (m/w/d) unserer Auftraggeber (m/w/d) mit optimaler Software und ständig verfügbaren Applikationen arbeiten können?
Sie lieben Herausforderungen und schätzen eine tariflich geregelte Festanstellung im Volkswagen Konzern?
Dann bewerben Sie sich.
Die Möglichkeit zur umfangreichen mobilen Arbeit ist vorhanden - Details klären wir gerne in einem persönlichen Gespräch.
Ihre Aufgaben im Detail
- Sie tragen die Verantwortung für den täglichen Betrieb und koordinieren die Fachteams
- Sie bewerten Vertragsverletzungen und leiten entsprechende Maßnahmen ab
- die Analyse von Reports hinsichtlich Leistungserfüllung gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie Identifikation potentieller Verbesserungen
- die Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation der Servicemeetings erarbeiten Sie eigenständig.
- das Betriebsführungshandbuch pflegen Sie in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen
- Sie begleiten die Transition-Phasen und überwachen diese gemäß dem Transition-Management-Prozess
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einschlägige Berufserfahrung
- Sie haben Erfahrung im Support technischer Produkte und optimalerweise eine ITIL Zertifizierung
- Kenntnisse in den gängigen Kollaboration Tools sind vorhanden
- neben guten Englischkenntnissen runden sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise Ihr Profil ab
