Unser Stellenangebot
Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 300 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen. Unsere modernen Arbeitsplätze bieten optimale Bedingungen zur Entwicklung kreativer Ideen und für kollegialen Austausch innerhalb des Teams. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Der Schwerpunkt unserer Abteilung liegt in der fachlichen Anwendungsbetreuung von Bestellsystemen. Die Koordination, Steuerung und Sicherstellung des Services gegenüber unserem Kunden ist das A und O.
Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online!
Ihre Aufgaben im Detail
- Sie nehmen telefonische Anfragen an und übernehmen die Beantwortung innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLA’s)
- Die Ticketerstellung, -analyse und Dokumentation sowie die Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Sie geben die Informationen bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben entsprechend weiter
- Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Kennzahlen
Ihr Profil
- Sie können eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen nachweisen
- Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung bringen Sie ebenso mit wie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse mit
- Ihre Kommunikations- und Problemlösefähigkeit ist ausgeprägt und fokussiert auf Servicequalität
Kontakt
Frau Marina Franz
Telefon: +49 841 89 89850
Referenznummer: A-2023-8453
Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
Datum: 2023-10-18
Aktiv bis: 2024-01-26
Beschäftigung: FULL_TIME
