Fachinformatiker First Level Support (m/w/d) - Stellenangebot in Braunschweig

Braunschweig
Berufserfahrene
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

  • Du bist in Deiner Familie der Handy-Guru, hilfst Deinem Team den Drucker einzurichten oder nimmst die Laptops Deiner Freunde unter die Lupe? Dann wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen! #timetochange

    • Und was macht ein Fachinformatiker First Level Support (m/w/d) bei uns in der Volkswagen Group IT Solutions GmbH? Du nimmst komplexe IT Probleme auf, stellst Dich Ihnen, findest Lösungen und behältst unsere Anwender (m/w/d) mit Deiner empathischen und kommunikativen Art immer im Fokus. Du bist ein Begleiter (m/w/d) und Macher (m/w/d) bei uns im Experten-Supportteam.

  • Genug Theorie! Es wird Zeit, dass Du Dein Hobby zum Beruf machst und Teil unserer tollen VWGIS Familie wirst - Je eher desto YEAH! #enterthefuture
  • Und weißt du was, bei uns kannst du mobil aus ganz Deutschland arbeiten.#homeoffice

    • Übrigens findest Du auf unserer Homepage noch mehr spannende Informationen zur VWGIS und deren Benefits: www.vwgis.de.

    Build IT. Run IT. Love IT. Volkswagen Group IT Solutions GmbH.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • Du bist der technische Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Engineering Service Desk, um unsere technische Fahrzeugentwicklung und Qualitätssicherung mit seinen Applikationen zu unterstützen
    • dabei nimmst Du strukturiert durch genaues Zuhören, Lesen und Nachfragen die Störungen und Anfragen auf
    • durch Deine Analyse der Symptome kommst Du auf die richtige Spur zur Lösung
    • mit Hilfe Deiner wachsenden Erfahrungen und Deinem Wissen, mit Lösungsdatenbanken und weiteren Support-Teams findest Du die passende Lösung
    • und abschließend dokumentierst Du die Lösung, um in Zukunft die selbe oder eine ähnliche Störung schneller beantworten zu können

    Ihr Profil

    • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemintegrator (m/w/d), Anwendungsentwickler (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation absolviert
    • in Deiner bisherigen Laufbahn konntest Du bereits einschlägige Erfahrungen im First Level Support sowie in der Bearbeitung von Tickets nach dem IT Managementprozess sammeln
    • Du bringst erste Kenntnisse in Linux/Unix, im Usermanagement und ITIL mit
    • für die Kommunikation mit den Fachbereichen und den Support-Teams runden gute Englisch- und Deutschkenntnisse dein Profil ab
    • die Säulen Deines Erfolges werden durch Deine eigenständige Arbeitsweise, Lösungsorientiertes Denken, starke Kommunikationsfähigkeit und empathisches Auftreten gestärkt und hast Interesse an der eigenen Weiterentwicklung für zukünftige IT Aufgaben

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Solutions wird in Braunschweig ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Erika Madonna

    Telefon: +49 15238941479

    Referenznummer: A-2023-8197

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