Unser Stellenangebot
Im Volkswagen Konzern ist die Volkswagen Group IT Solutions DER Partner und Experte im IT-Bereich. Immer an den aktuellsten Trends und vor allem mit der Sicht der User liefern wir die innovativste Lösung zu komplexen Herausforderungen.
Wenn keiner mehr weiter weiß, bist DU als IT Service Analyst - Subject Matter Expert (m/w/d) genau der richtige Ansprechpartner (m/w/d): Du erkennst bisher nie aufgetretene Schwachstellen, gehst in den Austausch mit den Fachabteilungen und entwickelst den perfekten Lösungsansatz.
Sei dabei und arbeite im Home Office - Deutschlandweit - als Teil unserer VWGIS Familie. Unsere DNA ist geprägt vom MITEINANDER! Für Deine Arbeit bei uns steht Dir ein tolles und kompetentes Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden.
Build it, run it, love it.
Du möchtest mehr über unsere VW Group IT Solutions GmbH und unsere Benefits erfahren?
Schau gern hier bei uns vorbei → www.vwgis.de ←
Ihre Aufgaben im Detail
- als IT Service Analyst - Subject Matter Expert (m/w/d) übernimmst Du vollumfänglich Aufgaben im Anwendungssupport sowie Servicetätigkeiten im IT Service Management gemäß Prozessanforderung nach ITIL sowie die Dokumentation der Servicetätigkeiten
- die eigenständige, tiefgründige und proaktive Fehleranalyse im Rahmen des ITSM bis in den Entwicklungscode und die damit verbundene Anfertigung und Absicherung von Lösungsdatensätzen gehören zu deinen beruflichen Leidenschaften
- Du erstellst und führst erforderliche System- und Servicetests durch, unterstützt bei der Planung und Umsetzung der kontinuierlichen Prozessverbesserung sowie bei der Bewertung von neuen Anforderungen an die betreute Applikation
- ebenso gibst Du dein fachliches Know-How an den First-Level-Support weiter
- bei all Deinen Aufgaben hast Du die Einhaltung und Verfolgung der Service-Level-Agreements (SLA) im Blick
Ihr Profil
- Du hast eine Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder weist eine vergleichbare Qualifikation auf
- Du hast einschlägige Erfahrungen im Bereich der Mobilen Onlinedienste sowie idealerweise Kenntnisse mit ITIL
- gleichzeitig bringst Du umfassende methodische Kenntnisse in der Fehler- und Fehlerauswirkungsanalyse mit und kannst somit eigeninitiativ den besten Lösungsansatz finden
- Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse sind neben deiner interkulturellen Kompetenz und teamorientierten Arbeitsweise eine perfekte Grundlage für die Zusammenarbeit in internationalen Teams
Kontakt
Frau Christiane Schwarzenberger
Telefon: +49 162 1716624
Referenznummer: A-2023-8047
Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
Datum: 2023-09-06
Aktiv bis: 2023-10-20
Beschäftigung: FULL_TIME