Unser Stellenangebot
Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 400 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen. Unsere modernen Arbeitsplätze bieten optimale Bedingungen zur Entwicklung kreativer Ideen und für kollegialen Austausch innerhalb des Teams. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Der Schwerpunkt unserer Abteilung liegt in der fachlichen Anwendungsbetreuung von Microsoft 365-Applikationen. Sie haben den Überblick der anstehenden Veränderungen der betreuten M365-Workloads und stehen im direktem Kontakt mit Microsoft. Die Abstimmung mit dem Kunden zu den jeweiligen Changes gehört genauso zu ihren Aufgaben, wie die Koordination, Steuerung und Sicherstellung des Services gegenüber diesem.
Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online!
Ihre Aufgaben im Detail
- Sie sind die Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, internen und externen Dienstleistern sowie der Servicesteuerung
- Sie nehmen die Anforderungen an Applikationen auf, bewerten, klären, priorisieren und beauftragen diese
- Sie übernehmen das Release- und Deployment-Management in Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern (m/w/d) sowie das Qualitätsmanagement für alle LCM-Tasks in den zugeordneten Aufträgen
- Sie managen und tracken lncident- und Problem-Tickets beziehungsweise Tasks
- Sie nehmen Bugs auf, bewerten, klären und steuern die Behebung dieser
- Die Information über anstehende Architektur- und/ oder Schnittstellenänderungen sowie Auswirkungen auf die Applikationen gehört ebenso zu ihren Aufgaben wie die Erstellung, Koordination, Abstimmung und Beauftragung von Testfällen inkl. Abnahme der Durchführung und Ergebnisbewertung
Ihr Profil
- Sie können eine Meister- oder Fachschulausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen nachweisen
- fundierte Berufserfahrung im Bereich IT-Technologien und -Architekturen bringen Sie ebenso mit wie Kenntnisse über die ITIL-Prozesse
- Der Umgang mit Microsoft 365-Applikationen (Power BI, Teams, Yammer, Sharepoint) ist Ihnen bekannt
- Problemlöse- und Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung sowie selbständiges Arbeiten gehört zu ihren Eigenschaften
- da unsere Projekte derzeit im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
- gute Englischkenntnisse und interkulturelle Kompetenz runden ihr Profil ab
Kontakt
Frau Marina Franz
Telefon: +49 841 89 89850
Referenznummer: A-2023-8043
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Datum: 2023-09-06
Aktiv bis: 2023-12-31
Beschäftigung: FULL_TIME
