Unser Stellenangebot
Im Volkswagen Konzern ist die Volkswagen Group IT Solutions DER Partner und Experte im IT-Bereich. Immer an den aktuellsten Trends und vor allem mit der Sicht der User liefern wir die innovativste Lösung zu komplexen Herausforderungen.
Sei dabei und arbeite im Home Office - Deutschlandweit - als Teil unserer VWGIS Familie. Unsere DNA ist geprägt vom MITEINANDER! Für Deine Arbeit bei uns steht Dir ein tolles und kompetentes Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden.
Build it, run it, love it.
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Ihre Aufgaben im Detail
- als IT Service Analyst (m/w/d) übernimmst Du vollumfänglich Aufgaben im Anwendungssupport sowie Servicetätigkeiten im IT Service Management gemäß Prozessanforderung nach ITIL sowie die Dokumentation der Servicetätigkeiten
- die eigenständige, tiefgründige und proaktive Fehleranalyse im Rahmen des ITSM bis in den Entwicklungscode und die damit verbundene Anfertigung und Absicherung von Lösungsdatensätzen gehören zu deinen beruflichen Leidenschaften
- Du erstellst und führst erforderliche System- und Servicetests durch, unterstützt bei der Planung und Umsetzung der kontinuierlichen Prozessverbesserung sowie bei der Bewertung von neuen Anforderungen an die betreute Applikation
- ebenso gibst Du dein fachliches Know-How an den First-Level-Support weiter und hast Lust, abgegrenzte Teilprojekte zu übernehmen
- bei all Deinen Aufgaben hast Du die Einhaltung und Verfolgung der Service-Level-Agreement (SLA) im Blick
Ihr Profil
- Du hast eine Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder weist eine vergleichbare Qualifikation auf
- in Deiner beruflichen Laufbahn (idealerweise im Konzern- und/oder Automotiveumfeld) hast Du dir Kenntnisse mit ITIL Foundation angeeignet und Car Connected/Mobile Online Services kennengelernt
- gleichzeitig bringst Du umfassende methodische Kenntnisse im Projektmanagement, der agilen Arbeitsweise sowie in der Zusammenarbeit im SAFe Framework mit
- ebenso gehst Du eigenverantwortlich an Aufgaben heran und überzeugst mit Deiner konzeptionellen, analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung bilden eine perfekte Grundlage für die Zusammenarbeit
Kontakt
Frau Christiane Schwarzenberger
Telefon: +49 162 1716624
Referenznummer: A-2023-7825
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Datum: 2023-08-11
Aktiv bis: 2023-10-20