Unser Stellenangebot
Die Volkswagen Group Services GmbH ist der konzerninterne Dienstleistungspartner für Volkswagen sowie seine Marken und Gesellschaften. Am Standort Süd in Ingolstadt erbringen rund 300 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen.
Unser Team im fachlichen Anwendungsmanagement pflegt und betreut verschiedenste Anwendungen und leistet Anwenderunterstützung (Second-Level-Support) im Volkswagen Konzern. Kontinuierliche Optimierungen führen zu einer ständigen Erweiterung unseres Aufgabengebiets.
Am Standort Ingolstadt liegt der Schwerpunkt in diesem Bereich auf dem Anwendungsmanagement (AMS) und dem Anwendersupport im Umfeld von Enterprise Portalen, Webservices und Business Support Services, Mobile-Apps und Collaboration & Document Tools.
Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann bewerben Sie sich gleich jetzt!
Neben einer tariflich geregelten Festanstellung im Volkswagen Konzern mit attraktiver Vergütung bieten wir auch ein Paket an Benefits. Unsere modernen Arbeitsplätze sind bestens geeignet zur Entwicklung kreativer Ideen und für kollegialen Austausch innerhalb des Teams. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Ihre Aufgaben im Detail
- eigenständige Annahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Störungen
- eigenständige Erstellung, Konfiguration und Änderung von Berechtigungsstrukturen und Gruppen
- Wahrnehmung einer Social-Media-Redakteur Rolle in den entsprechenden Communities des Kunden
- Mitarbeit bei der Transition und Übernahme neuer Applikationen und Aufgaben
- selbstständiger Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Records, Userleitfäden und interner Dokumentation
- Erfüllung und Sicherstellung der vorgegebenen vertraglichen Kennzahlen und Qualitätsstandards
Ihr Profil
- Ausbildung im IT-Bereich oder eine ähnlich erworbene Qualifikation
- erste Berufserfahrung im Anwendungsmanagement und Support wünschenswert
- umfassende Erfahrungen im IT Service gemäß ITIL sowie Kenntnisse in Microsoft 365 vorteilhaft
- da unsere Projekte derzeit im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
- gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Kundenorientierung und selbständiges Arbeiten
