Unser Stellenangebot
Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 300 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen.
Gemeinsam erbringen wir eine Vielzahl von IT-Services für die Marken im Konzern. Um die Qualität unserer Leistungserbringung sowie ein hohes Maß an Kundennähe zu gewährleisten suchen wir Sie in der Position eines Service Delivery Managers.
Sie koordinieren die Dienstleistungserbringung unserer Fachteams und steuern die einzelnen Services nach vorgegeben Kriterien. Neben fachlichen IT- Themen stehen ebenso betriebswirtschaftliche Kriterien im Vordergrund ihrer Tätigkeit. Die direkte Beziehung zum Kunden und das Verstehen seiner Anforderungen runden das Aufgabeprofil ab.
Neben einer tariflich geregelten Festanstellung im Volkswagen Konzern mit attraktiver Vergütung bieten wir auch ein Paket an Benefits. Unsere modernen Arbeitsplätze sind bestens geeignet zur Entwicklung kreativer Ideen und für kollegialen Austausch innerhalb des Teams. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online!
Ihre Aufgaben im Detail
- Sie unterstützen den Vertriebsleiter (m/w/d) bei der Akquise und Betreuung von Neu- und Bestandskunden
- Sie nehmen die koordinierende Steuerungsfunktion bei den zu verantwortenden Dienstleistungsverträge wahr und stellen dabei eine hohe Kundenzufriedenheit durch die qualitativ hochwertige Erbringung von Services sicher
- Die eigenverantwortliche und regelmäßige Abstimmung mit den erforderlichen Funktionen interner Fachteams gehört genauso wie die Planung und der Aufbau von neuen Dienstleistungen zu Ihren Aufgaben
- Sie führen das Qualitätsmanagement inkl. Monitoring und Reporting der verantwortlichen Dienstleistungen durch dabei achten Sie auf die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der Services
- Sie übernehmen die Pflege der entsprechenden Vertriebssysteme und berichten regelmäßig an die Kompetenzfeld- und Vertriebsleiter (m/w/d)
- Die Organisation und Teilnahme an Meetings für die zu erbringenden Services inkl. kontinuierlicher interner Kommunikation gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
Ihr Profil
- Sie können ein Studium im Bereich in der Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen nachweisen
- Sie haben einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Service gemäß ITIL sowie Erfahrungen im Bereich der Planung von Services, Transitions und der Steuerung
- Sie verfügen über Wissen im IT Infrastruktur Umfeld und haben eine Affinität zur Optimierung laufender Dienstleistungen
- Ihr abstraktes sowie vernetztes Denken ist ausgeprägt und diplomatisches Vorgehen ist eine Ihrer Eigenschaften
- da unsere Projekte derzeit im deutschsprachigen Umfeld stattfinden, setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
- sehr gute Englischkenntnisse und interkulturelle Kompetenz runden Ihr Profil ab
