Unser Stellenangebot
Die Volkswagen Group Services GmbH ist Teil des Volkswagen Konzerns und kompetenter Dienstleistungspartner für Volkswagen und seine Marken. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 400 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen.
Unser Bereich Usermanagement befasst sich mit der Auftragsprüfung, Weiterleitung bis hin zur Berechtigung in einzelnen Applikationen und sucht Verstärkung.
Eine Festanstellung mit tariflicher Vergütung ergänzen wir durch ein solides Paket an Benefits und runden es mit einer guten Work-Life-Balance ab. Unsere modernen Arbeitsplätze bieten optimale Bedingungen zur Entwicklung kreativer Ideen und für kollegialen Austausch innerhalb des Teams. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich jetzt direkt online!
Ihre Aufgaben im Detail
- Sie unterstützen im Wissensmanagement und erstellen Einträge in Wissensdatenbanken
- die Aufnahme neuer Services/Systeme in das digitale Antragswesen oder allgemeine Formularwesen sowie die damit verbundene Sicherstellung des Betriebs gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Unterstützung des Operations Desks bei der Bearbeitung von Service Requests sowie selbständige Bearbeitung von Problems und Changes
- Sie verantworten die Konzeption sowie Schulung zur Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden, und prüfen deren Berechtigungen
- die Erstellung und Aktualisierung von Templates wird von Ihnen ebenfalls übernommen
- Sie unterstützen das Qualitätsmanagement sowie wirken bei der Erstellung und Analyse von Reports mit und erstellen eigenständig Prozess- und Arbeitsanweisungen
Ihr Profil
- Sie bringen eine Ausbildung, gern im IT-Bereich, oder eine ähnlich erworbene Qualifikation mit
- einschlägige Berufserfahrung ist wünschenswert
- Sie haben erste Erfahrungen in den Bereichen Anforderungs-, Projekt- und Wissensmanagement sowie im ITIL-Prozesswesen
- umfangreiche Kenntnisse in MS Office Produkten
- gute Englischkenntnisse vorteilhaft
- Teamfähigkeit, Kommunikations- und Organisationsstärke runden Ihr Profil ab
