Kundendienstsachbearbeitung im Kfz-Umfeld Leasing Schadenservice (m/w/d) - Stellenangebot in Braunschweig

Braunschweig

Berufserfahrene

Kundenbetreuung

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Unser Stellenangebot

In unseren Kundendienstleistungen kümmern wir uns um alle Anliegen unserer Kunden und Vertragspartner im Volkswagen Konzern. Unsere Teams bearbeiten die gesamte Korrespondenz der Kunden und Partner für den deutschen Markt. Wir informieren und unterstützen u.a. im Produkt- und Prozessservice, geben Hilfestellung in der Abwicklung unterschiedlicher Kundenanliegen, koordinieren Prozesse bei Sonderaktionen und betreuen unsere Servicepartner im Händlernetzwerk. Für unser Team im Bereich Leasing Schadenservice suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die mit der Abwicklung von Haftpflicht- und Kaskoschäden vertraut sind.

Ihre Aufgaben im Detail

Aufnahme und Erfassung von Kundenaufträgen
Erfassung von Schadensmeldungen und Aufbereitung von Schadensfällen nach Vorgaben
Prüfung von Eingangsrechnungen und Bearbeitung nachgelagerter Rechnungsprozesse
abschließende Fallbearbeitung sowie Weiterleitung von Vorgängen an die zuständigen Schnittstellen
sach- und termingerechte Abwicklung telefonisch und schriftlich erteilter Anfragen nach Arbeitsanweisung
Nutzung von diversen Informations- und CRM Datenbanken

Ihr Profil

Berufsausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) und Kaufmann für Versicherungen (m/w/d)
Kenntnisse in der Bearbeitung von Haftpflicht- und Kaskoschäden wünschenswert
sicherer Umgang in MS Office erforderlich
hohe Stressresistenz, Teamfähigkeit, Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein