Unser Stellenangebot
Aktuell suchen wir kommunikationsstarke Mitarbeiter (m/w/d), die im Bereich des Systemsupports für die aktive Volkswagenpartner- und Händlerbetreuung zuständig sind. Wir unterstützen unsere Kunden im Systemsupport, geben Hilfestellung für eine Vielzahl von systemischen Anwendungen und Programmen und ebenso koordinieren wir Prozesse in der weiteren Bearbeitung. Wir kümmern uns um die Anliegen der Anwender im Servicepartner im Händlernetzwerk. Haben Sie eine Affinität mit dem Umgang von IT-Systemen, arbeiten gerne im Kundenservice telefonisch und schriftlich? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben im Detail
- Erfassung sowie Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
- Kunden-, Händler- und Werkstättenbetreuung im Inbound sowie Outbound
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten sowie Einbindung der zuständigen Fachabteilung
- Support und Beratung im Usermanagement sowie Einleitung von Folgeprozessen
- Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements
Ihr Profil
- kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Automotive z.B. Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Autohaus-/ Händlerumfeld sowie in der telefonischen Kundenbetreuung
- sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie mit MS-Office Programmen
- gute Englischkenntnisse
- ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
Kontakt
Frau Fatmire Krasniq
Telefon: +49 1742191500
Referenznummer: A-2023-6270
Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
Datum: 2023-03-03
Aktiv bis: 2023-05-30
Beschäftigung: FULL_TIME
