Sachbearbeiter IT Knowlegde Management (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg

Berufserfahrene

IT Application- / Service Management

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Unser Stellenangebot

Sie bringen sowohl eine strukturierte, analytische Arbeitsweise als auch Interesse an IT-Prozessen und Systemen mit? Dann bewerben Sie sich im Projekt TE-Datenmanagement und treiben Sie die Entwickelung und Umsetzung der operativen Prozesse Incident-, Problem-, Knowledge Management mit uns voran.

Ihre Aufgaben im Detail

Erfahrung in der Dokumentation und Bearbeitung von technischen Inhalten
Erstellung und Pflege von Handlungsanleitungen für Anwender (m/w/d) und Techniker (m/w/d)
Aufbau und Weiterentenwicklung einer Wissensdatenbank
Erstellung und Übersetzung von bebilderten Anleitungen in eine Wissensdatenbank
regelmäßige Überprüfung von vorhandenen Wissensaufzeichnungen und der Dokumentationsqualität in Wissensdatenbanken
Dokumentation von IT Workarounds und Lösungen aufgrund von eingehenden Anfragen und Störungen
Pflegen, Aktualisieren und Digitalisieren vorhandener Schulungsunterlagen

Ihr Profil

Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse im Aufbau von Wissensdatenbanken erforderlich
Erfahrungen in Supportprozessen wünschenswert
sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
gute Englischkenntnisse
ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Kommunikationsstärke