Unser Stellenangebot
Du möchtest Dich um (Support-) Service und Kunden gleichermaßen kümmern?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Sei dabei und arbeite im Home Office - Deutschlandweit - als Teil unserer jungen und dynamischen VWGIS Familie. Unsere DNA ist geprägt vom MITEINANDER! Für Deine Arbeit bei uns steht Dir ein tolles und kompetentes Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden.
Build it, run it, love it.
Ihre Aufgaben im Detail
- Implementierung und Qualitätssicherung der verantworteten IT Service Management Prozesse sowie stetige Weiterentwicklung dieser Prozesse bzgl. Effektivität und Effizienz
- Teilnahme an prozessspezifischen Gremien und Überwachung der Prozesskonformität nach vorgegebenen Richtlinien
- Vorbereitung und Durchführung von Prozessaudits mit den Dienstleistern des Supports
- Steuerung des Prozesses anhand von Kennzahlen sowie Qualitätskriterien
- pro- und reaktives Monitoring der Servicequalität und Reporting zur Einhaltung der SLA`s
aktiver und kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden
Ihr Profil
- Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- umfassende Kenntnisse und praktisches Knowhow im Bereich ITIL Prozesse
- Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert
- gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in der Kundenkommunikation
- eine analytische Denkweise, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab
Kontakt
Frau Lisa Zadruzynski
Telefon: +49 162 1716484
Referenznummer: A-2023-6154
Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.
Datum: 2023-02-24
Aktiv bis: 2023-04-24
Beschäftigung: FULL_TIME