IT-Systemadministrator First Level Support (m/w/d) - Stellenangebot in Braunschweig

Braunschweig
Berufserfahrene
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

  • Du bist für Deine Großeltern der Handy-Guru, hilfst Deinem Kollegium den Drucker einzurichten oder nimmst regelmäßig die Laptops Deiner Freunde unter die Lupe? Dann wird es Zeit, dass wir uns endlich kennenlernen! #timetochange

    • Aber was macht ein IT-Systemadministrator First Level Support (m/w/d) in unserer Volkswagen Group IT Solutions GmbH? Für uns ist der First Level Support mehr als nur die Ticketbearbeitung. Tatsächlich bist Du bei uns im Support ein Macher und Begleiter. Wieso? Weil Du komplexe IT Probleme aufnimmst, Dich Ihnen stellst, Lösungen generierst und unsere Kunden mit Deiner empathischen und kommunikativen Art immer im Fokus behältst.

  • Sei von Anfang an dabei und arbeite im Home Office - Deutschlandweit - als Teil unserer jungen und dynamischen VWGIS Familie. Unsere DNA ist geprägt vom MITEINANDER! Für Deine Arbeit bei uns steht Dir ein tolles und kompetentes Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden. Bist Du bereit für Dein persönliches Upgrade? #enterthefuture

    • Genug Theorie! Es wird Zeit, dass Du Dein Hobby zum Beruf machst und Teil unserer tollen VWGIS Familie wirst - Je eher desto YEAH!

    Übrigens findest Du auf unserer Homepage noch mehr spannende Informationen zur VWGIS und deren Benefits: www.vwgis.de.

    Build IT. Run IT. Love IT. Volkswagen Group IT Solutions GmbH.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • vollumfängliche Übernahme des Service Desk und Durchführung von Servicetätigkeiten im IT Service Management gemäß der Prozessanforderung nach ITIL
    • eigenständige Aufnahme von Service Requests und Beantwortung der Incidents innerhalb der vorgegebenen Zeit
    • Erstellung, Analyse und Dokumentation von Tickets mithilfe eines Tickettools
    • Einbindung nachfolgender Supportstrukturen zur Lösung von Incidents
    • Weitergabe von Informationen an den Anwender

    Ihr Profil

    • Ausbildung mit Schwerpunkt Fachinformatik, Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation
    • erste Erfahrungen im First Level Support sowie in der Bearbeitung von Tickets nach ITSM
    • erste Kenntnisse in ITIL, Produktdaten- und Usermanagement
    • eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
    • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in der Kundenkommunikation

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Solutions wird in Braunschweig ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Katharina Schweingruber

    Telefon: +49 162 2777976

    Referenznummer: A-2023-5752

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