Teamleitung ITSM Administration (m/w/d) - Stellenangebot in Ingolstadt

Ingolstadt

Führungskräfte

IT Application- / Service Management

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Unser Stellenangebot

Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns. Am Standort in Ingolstadt erbringen über 300 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen. Innerhalb des Bereiches ITSM Administration Prozesse ist die Volkswagen Group Services GmbH für verschiedenste Kunden im operativen Bereich der ITSM Prozesse tätig.

Unser Hauptschwerpunkt liegt hier im Wissensmanagement. Wir sind hier für die Erstellung und Aktualisierung von Wissenseinträgen verantwortlich und tragen maßgeblich zur Qualitätssicherung und -optimierung der Services im Volkswagen Konzern bei. Zu den Aufgaben des Teams gehört auch die Aufbereitung und Analyse von operativen Kennzahlen aus den verschiedenen Services, mit dem Ziel Schwachstellen zu erkennen und Optimierungsmaßnahmen abzuleiten, um dadurch die Services noch stabiler und effizienter gestalten zu können.

In der Leitung des Serviceteams verantworten Sie die operative Dienstleistungserbringung und arbeiten mit anderen IT-Stellen und dem Fachbereich zusammen.

Neben einer tariflich geregelten Festanstellung im Volkswagen Konzern mit attraktiver Vergütung bieten wir auch ein Paket an Benefits. Unsere modernen Arbeitsplätze sind bestens geeignet zur Entwicklung kreativer Ideen und für kollegialen Austausch innerhalb des Teams. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.

Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns online!

Ihre Aufgaben im Detail

Sie haben die fachliche und disziplinarische Führung und unterstützen in allen operativen Themen Ihre Fachteams
Die Organisation und Koordination von Aufgaben innerhalb der Teams sowie die Planung, Steuerung und Kontrolle, inkl. Einsatzplanung, Genehmigung von Urlaub und die Durchführung von Mitarbeitergesprächen gehört zu Ihren Aufgaben
Sie stellen eine effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung auf Basis vereinbarter Kennzahlen sicher
In der Zusammenarbeit mit Ihrer Führungskraft legen Sie die Ausrichtung der Fachteams fest und verwalten sowie planen die zugeordnete Kostenstelle
Die Personalauswahl, Entwicklung und Weiterbildung von Mitarbeitern gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben, wobei Sie gleichzeitig die Einhaltung von gesetzlichen, tariflichen, betrieblichen Regelungen und Prozessen sicherstellen

Ihr Profil

Sie können ein Studium im Bereich in der Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen nachweisen
Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung bringen Sie ebenso mit wie Kenntnisse über agile Arbeitsmethoden
Sie verfügen über Wissen im IT Service Umfeld und haben Erfahrung im Projektmanagement
Ihre Koordinationsfähigkeit ist ausgeprägt und diplomatisches Vorgehen ist eine Ihrer Eigenschaften