Fachinformatiker 2nd Level im Bereich Sales (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Entwicklung

Unser Stellenangebot

Dein Job soll spannender werden? Und verantwortungsvoller? Mit zukunftsorientierten Themenfeldern? Dann hol dir jetzt das Job Upgrade und sag: GIS, I do!

Im Volkswagen Konzern ist die Volkswagen Group IT Solutions Partner und Experte im Themenfeld IT. Im Bereich Sales werden verschiedenen Fahrzeugbestellsysteme entwickelt, getestet und betrieben.

Doch was macht eigentlich IT Spezialist 2nd Level im Bereich Sales (m/w/d)? Für das Konditionierungssystem der Fahrzeugbestellsysteme bauen wir ein Team für den 2nd Level Support auf. Dabei kümmerst du dich um die Lösung technischer Problematiken nach ITIL über das ServiceCenter 3. Gemeinsam mit einem tollen und hilfsbereiten Team, in Deutschland und Spanien, begleitet ihr den Transfer in Richtung Zukunft.

  • Sei von Anfang an dabei und arbeite im Home Office - Deutschlandweit - als Teil unserer jungen und dynamischen VWGIS Familie. Unsere DNA ist geprägt vom MITEINANDER! Für Deine Arbeit bei uns steht Dir ein tolles und kompetentes Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden. Bist Du bereit für Dein persönliches Upgrade? #timetochange
  • Du möchtest mehr über die Volkswagen Group IT Solutions GmbH und unsere Benefits erfahren? Dann folge diesem Link: www.vwgis.de

  • Bist Du bereit für Dein persönlichen Upgrade? Je eher desto YEAH! #enterthefuture
  • Build IT. Run IT. Love IT. Volkswagen Group IT Solutions GmbH.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • vollumfängliche Übernahme von Aufgaben im Anwendersupport im IT Service Management und Durchführung und Dokumentation der Servicetätigkeiten gemäß der Prozessanforderung nach ITIL
    • tiefgründige und proaktive Fehleranalyse im Rahmen des ITSM bis in den Entwicklungscode
    • Durchführung der erforderlichen System- und Servicetests sowie Absicherung und Anfertigung von Lösungsdatensätze
    • Bewertung von neuen Anforderung an die betreute Applikation und Einhaltung und Verfolgung der Service-Level-Agreement (SLA)
    • Unterstützung des First-Level-Supports mittels Know-how und interner Wissenstransfer

    Ihr Profil

    • Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
    • einschlägige Erfahrung bei Servicetätigkeiten im IT Service Management und ein gutes Verständnis für komplexe Software und gewachsene Systeme sowie SLA-Reporting
    • vertiefte Kenntnisse mit ServiceCenter3, BO-Report, ALM/ Jira, MS Office und bestenfalls ITIL Foundation Zertifizierung
    • selbstständige Arbeitsweise und großes Talent in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams im internationalen Kontext mit
    • gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in der Kundenkommunikation

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Solutions wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Katharina Schweingruber

    Telefon: +49 162 2777976

    Referenznummer: A-2022-5114

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