IT Spezialist 2nd Level im Bereich Sales (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
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IT Entwicklung

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Dein Job soll spannender werden? Und verantwortungsvoller? Mit zukunftsorientierten Themenfeldern? Dann hol dir jetzt das Job Upgrade und sag: GIS, I do!

Im Volkswagen Konzern ist die Volkswagen Group IT Solutions Partner und Experte im Themenfeld IT. Im Bereich Sales werden verschiedenen Fahrzeugbestellsysteme entwickelt, getestet und betrieben.

Doch was macht eigentlich IT Spezialist 2nd Level im Bereich Sales (m/w/d)? Für das Konditionierungssystem der Fahrzeugbestellsysteme bauen wir ein Team für den 2nd Level Support auf. Dabei kümmerst du dich um die Lösung technischer Problematiken nach ITIL über das ServiceCenter 3. Gemeinsam mit einem tollen und hilfsbereiten Team, in Deutschland und Spanien, begleitet ihr den Transfer in Richtung Zukunft.

  • Sei von Anfang an dabei und arbeite im Home Office - Deutschlandweit - als Teil unserer jungen und dynamischen VWGIS Familie. Unsere DNA ist geprägt vom MITEINANDER! Für Deine Arbeit bei uns steht Dir ein tolles und kompetentes Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden. Bist Du bereit für Dein persönliches Upgrade? #timetochange
  • Du möchtest mehr über die Volkswagen Group IT Solutions GmbH und unsere Benefits erfahren? Dann folge diesem Link: www.vwgis.de

  • Bist Du bereit für Dein persönlichen Upgrade? Je eher desto YEAH! #enterthefuture
  • Build IT. Run IT. Love IT. Volkswagen Group IT Solutions GmbH.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • Die Aufgaben im Anwendersupport übernimmst Du vollumfänglich und führst im IT Service Management die Servicetätigkeiten und Dokumentation gemäß der Prozessanforderung nach ITIL aus
    • dabei bereitest Du eine eigenständige, tiefgründige und proaktive Fehleranalyse im Rahmen des ITSM bis in den Entwicklungscode auf
    • für die Durchführung der erforderlichen System- und Servicetests fertigst Du Lösungsdatensätze an und sicherst diese ab
    • du unterstützt bei der Bewertung von neuen Anforderung an die betreute Applikation und beachtest die Einhaltung und Verfolgung der Service-Level-Agreement (SLA)
    • im Rahmen der kontinuierlichen Prozessverbesserung unterstützt du den First-Level-Support mittels Know-how und stellst den Transfer des Wissens intern sicher

    Ihr Profil

    • Du hast ein Studium im Bereich Informatik oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
    • Deine einschlägige Erfahrung bei Servicetätigkeiten im IT Service Management hast du in verschiedenen Projekten erworben und hast ein gutes Verständnis für komplexe Software und gewachsene Systeme sowie SLA-Reporting
    • ServiceCenter3, BO-Report, ALM/ Jira, MS Office sind keine Fremdwörter für dich und Du kannst bestenfalls in ITIL Foundation eine Zertifizierung aufweisen
    • Du liebst eine selbstständige Arbeitsweise bringst ein großes Talent in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams im internationalen Kontext mit
    • für eine reibungslose Kundenkommunikation ist es uns wichtig, dass Du neben sehr guten Deutsch- auch gute Englischkenntnisse mitbringst

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Solutions wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Katharina Schweingruber

    Telefon: +49 162 2777976

    Referenznummer: A-2022-5113

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