Kaufmännischer Mitarbeiter ŠKODA Kunden- & Partner Center (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
Kundenbetreuung

Unser Stellenangebot

Wir suchen Unterstützung für unser Team im Bereich ŠKODA Kundenbetreuung. Wir informieren und unterstützen hier u.a. im Produkt- und Prozessservice, geben Hilfestellung in der Abwicklung unterschiedlicher Kundenanliegen und betreuen unsere Servicepartner im Händlernetzwerk. Werden Sie Teil engagierter Teams in unserem ŠKODA Kunden- und Partnercenter und steigen bei uns im ŠKODA Kunden-Support ein.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erfassung sowie Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
  • Interessenten-, Kunden-, Händler sowie Werkstättenbetreuung und Beschwerdemanagement im Inbound sowie Outbound
  • Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
  • Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Ihr Profil

  • Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise im Automotiv – Umfeld
  • Berufserfahrung im First Level Support
  • hohe Affinität zum Bereich Automotive
  • sicherer Umgang in MS-Office
  • ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit erforderlich

Video: Kundenbetreuung ist Teamwork

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Fatmire Krasniq

Telefon: +49 1742191500

Referenznummer: A-2022-4713

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