Sachbearbeiter IT Knowlegde Management (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Sie bringen sowohl eine strukturierte, analytische Arbeitsweise als auch Interesse an IT-Prozessen und Systemen mit? Dann bewerben Sie sich im Projekt TE-Datenmanagement und treiben Sie die Entwickelung und Umsetzung der operativen Prozesse Incident-, Problem-, Knowledge Management mit uns voran.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erfahrung in der Dokumentation und Bearbeitung von technischen Inhalten
  • Erstellung und Pflege von Handlungsanleitungen für Anwender (m/w/d) und Techniker (m/w/d)
  • Aufbau und Weiterentenwicklung einer Wissensdatenbank
  • Erstellung und Übersetzung von bebilderten Anleitungen in eine Wissensdatenbank
  • regelmäßige Überprüfung von vorhandenen Wissensaufzeichnungen und der Dokumentationsqualität in Wissensdatenbanken
  • Dokumentation von IT Workarounds und Lösungen aufgrund von eingehenden Anfragen und Störungen
  • Pflegen, Aktualisieren und Digitalisieren vorhandener Schulungsunterlagen

Ihr Profil

  • Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse im Aufbau von Wissensdatenbanken erforderlich
  • Erfahrungen in Supportprozessen wünschenswert
  • sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
  • gute Englischkenntnisse
  • ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Kommunikationsstärke

Jetzt ansehen:

Jobstory: AMS für die FE
Video: Ines über ihre Arbeit bei uns [Jobstory]

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Fabienne Kohn

Telefon: +49 5361 983824

Referenznummer: A-2022-4422

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