Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing im Bereich Support für Händlersysteme (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
Kundenbetreuung

Unser Stellenangebot

Aktuell suchen wir kommunikationsstarke Mitarbeiter (m/w/d), die im Bereich des Systemsupports für die aktive Volkswagenpartner- und Händlerbetreuung zuständig sind. Wir unterstützen unsere Kunden im Systemsupport, geben Hilfestellung für eine Vielzahl von systemischen Anwendungen und Programmen und ebenso koordinieren wir Prozesse in der weiteren Bearbeitung. Wir kümmern uns um die Anliegen der Anwender im Servicepartner im Händlernetzwerk. Haben Sie eine Affinität mit dem Umgang von IT-Systemen, arbeiten gerne im Kundenservice telefonisch und schriftlich? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erfassung sowie Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
  • Kunden-, Händler- und Werkstättenbetreuung im Inbound sowie Outbound
  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten sowie Einbindung der zuständigen Fachabteilung
  • Support und Beratung im Usermanagement sowie Einleitung von Folgeprozessen
  • Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Ihr Profil

  • kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Automotive z.B. Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Autohaus-/ Händlerumfeld sowie in der telefonischen Kundenbetreuung
  • sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie mit MS-Office Programmen
  • gute Englischkenntnisse
  • ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

Video: Kundenbetreuung ist Teamwork

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Fatmire Krasniq

Telefon: +49 1742191500

Referenznummer: A-2022-3709

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