IT Supportmitarbeiter für den 1st und 2nd Level (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufseinsteiger
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Sie sind im IT- Bereich aus Leidenschaft tätig und suchen nach neuen Herausforderungen, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben?

Sind Sie bereit für eine berufliche Veränderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erstellen, Annehmen und systematisches Beheben von Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support mit den eingesetzten Ticketsystemen mittels Remote oder Vorort-Support
  • Aufnehmen, Klassifizieren, Priorisieren, Lösen und Dokumentieren von Anwenderanfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Analysieren und Beheben von Fehlern bei Soft- und Hardware-Problemen, z.B. im Office-Umfeld
  • Einbauen, Installieren, Konfigurieren und Ausliefern von Geräten und Hardwarekomponenten sowie Inbetriebnahme und Funktionstests
  • Administration verschiedener Systeme inklusive Softwareverteilung
  • Verwalten von Usern und Hardware in der Datenbank sowie Pflegen einer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • erste Erfahrung im 1st und 2nd Level IT Support
  • vertiefte Kenntnisse in Windows und MS Office sowie in einem Ticketsystem, idealerweise ITIL Kenntnisse
  • erste Erfahrung im Umgang mit der Volkswagen IT Infrastruktur wünschenswert
  • gute Englischkenntnisse
  • Kundenorientierung, analytisches Problemlöseverhalten und eine prozessorientierte Arbeitsweise

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Volkswagen Group Services als Arbeitgeber.

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Fabienne Kohn

Telefon: +49 5361 983824

Referenznummer: A-2022-3567

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