IT Sachbearbeiter Usermanagement (m/w/d) - Stellenangebot in Ingolstadt

Ingolstadt
Berufseinsteiger
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Unsere Teams im Usermanagement verwalten das Berechtigungsmanagement und richten alle Zugriffe nach Revisionsvorgaben ein. Der große Anwenderkreis (zwischen 600-1000 Systemanträge oder -zugänge täglich) erfordert das Vorgehen nach allen bekannten ITIL-Prozessen wie Incident Management, Service Management, Change Management und Lifecycle Management. Zudem müssen Qualitäts- und Quantitätsvorgaben eingehalten werden, um die hohe Messlatte unserer eigenen Ansprüche zu erreichen.

Neben einer tariflich geregelten Festanstellung im Volkswagen Konzern mit attraktiver Vergütung bieten wir auch ein Paket an Benefits sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit - Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch.

Das klingt interessant? Dann nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt online!

Ihre Aufgaben im Detail

  • Bearbeitung Benutzer-/Systemanträgen inkl. Erfassung bzw. Ablehnung
  • Überwachung des Service-Request-Eingangs
  • Abschluss von Service Requests im Kundenkontakt
  • Erstellung von User-Informationen (z. B. Rückmeldung über Bearbeitungsstand oder Erledigung)
  • Recherche und Pflege von Wissensdatenbanken

Ihr Profil

  • Ausbildung zum IT Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • erste Kenntnisse im Umgang mit allgemeiner Software
  • sicherer Umgang mit den MS Office Produkten
  • gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Jetzt ansehen:

Jobstory: AMS für die FE
Video: Ines über ihre Arbeit bei uns [Jobstory]

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Ingolstadt ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Cornelia Krause

Telefon: +49 841 89 93 124

Referenznummer: A-2022-3219

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