Fachspezialist IT-Support / IT Administration (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

Kollegen mit Humor und öfter mal um die Ecke denken? Wie ist es eigentlich WIRKLICH im IT Bereich für uns zu arbeiten? Unsere Lieblingskollegin Ines erzählt dir, warum du bei uns im Projekt TE-Datenmanagement genau richtig wärst. Klick hier 👉 https://youtu.be/oeD1J6R8y1I

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Lösungsdatensätzen und Einträgen in Wissensdatenbanken
  • Zusammenführung und Aufbereitung von technischen Informationen
  • Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen
  • Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd Level Support mit den eingesetzten Ticketsystemen
  • Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardware Problemen sowie den Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office und CAD/CAx Umfeld
  • Administration mittels Remote oder Vorort-Support
  • Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest

Ihr Profil

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung, Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • einschlägige Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support
  • umfassende Erfahrung im Umgang mit einem Tickettool, vorzugsweise HP Service Center
  • sicherer Umgang mit den Microsoft Betriebssystemen sowie mit den MS Office Produkten
  • Kenntnisse von IT- Service Management Prozessen (ITIL)
  • hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit, eine ausgeprägte Lösungsorientierung, selbstständiges Arbeiten
  • regionale Reisebereitschaft

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Volkswagen Group Services als Arbeitgeber.

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Melanie Friedrichs

Telefon: +49 160 90431886

Referenznummer: A-2022-2675

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