Service Delivery Manager (m/w/d) - Stellenangebot in Ingolstadt

Ingolstadt
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Unser Team Service Delivery Management (SDM) verantwortet den täglichen Betrieb und agiert als Supervisor, um die Verfügbarkeit der IT-Systeme und IT-Services sicherzustellen, die benötigt werden, damit die Endanwender unserer Auftraggeber im Volkswagen Konzern mit optimaler Software und ständig verfügbaren Applikationen arbeiten können.

Wir suchen Verstärkung in Vollzeit mit Möglichkeit zur mobilen Arbeit - Details klären wir gerne in einem persönlichen Gespräch - für folgende Aufgabenbereiche:

Ihre Aufgaben im Detail

  • Sie tragen die Verantwortung für den täglichen Betrieb und Koordinieren die Fachteams
  • Sie bewerten Vertragsverletzungen und leiten entsprechende Maßnahmen ab
  • die Analyse von Reports hinsichtlich Leistungserfüllung gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie Identifikation potentieller Verbesserungen
  • Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation der Servicemeetings erarbeiten Sie eigenständig.
  • das Betriebsführungshandbuch pflegen Sie in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen
  • Transition-Phasen begleiten und überwachen Sie gemäß dem Transition-Management-Prozess

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einschlägige Berufserfahrung
  • Sie haben Erfahrung im Support technischer Produkte und optimalerweise eine ITIL Zertifizierung
  • Kenntnisse gängiger Collaboration Tools bringen Sie ebenso mit gute Englischkenntnisse

Jetzt ansehen:

Jobstory: AMS für die FE
Video: Ines über ihre Arbeit bei uns [Jobstory]

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Ingolstadt ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Cornelia Krause

Telefon: +49 841 89 93 124

Referenznummer: A-2022-2490

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