IT Service Manager im Bereich Sales & Aftersales (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Im Volkswagen Konzern ist die Volkswagen Group IT Services der Freund und Experte im IT-Bereich. Unser Ziel ist es mithilfe von anspruchsvollen Softwarelösungen, modernsten agilen Methoden sowie Entwicklungstechniken immer weiter an digitalen Lösungen für die Zukunft der Mobilität zu arbeiten.

Gestalten Sie mit uns gemeinsam die neuen und innovativen Bestellsysteme im Volkswagen Konzern!

Wir bieten Ihnen Arbeit in einem multikulturellen Team, mit flachen Hierarchien, sehr guten Weiterbildungsangeboten, sowie die Möglichkeit von mobiler Arbeit.

Ihre Aufgaben im Detail

  • qualitative Prüfung der ITIL Prozesse sowie Einsteuern von Verbesserungen im Rahmen der Prozessüberwachung
  • selbständige Erarbeitung und Darstellung von Planungskonzepten bzw. Planungsvorhaben
  • Übernahme von fachlicher Eskalation
  • Reporting an die übergeordnete Hierarchieebene
  • Unterstützung bei der fachlichen Koordinierung, Durchführung und Überwachung von Tätigkeiten im IT Service Management gemäß den Anforderung des Auftraggebers
  • Mitarbeit bei der bereichsübergreifenden Abstimmung mit dem Auftraggeber und Erstellung oder Prüfung sowie Anpassung der Systemdokumentation und Einweisungsunterlagen
  • Einhaltung und Verfolgung der mit dem Auftraggeber abgestimmten KPIs

Ihr Profil

  • (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine vergleichbare Qualifikation/Ausbildung
  • umfassende Erfahrung im Service Management
  • einschlägige Kenntnisse in den ITSM-Prozessen
  • gutes Verständnis für komplexe Software und gewachsene Systeme
  • ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Lucia Rothova

Telefon: +49 5361 950181

Referenznummer: A-2021-9989

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