IT Service Manager im Bereich Shopfloor IT (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

  • Sie leben den Servicegedanken und möchten die fachliche Steuerung für unseren Shopfloor Support übernehmen? #enterthefuture
  • Als IT Service Manager bekommen Sie die Möglichkeit unser junges und tolles Support Team im Bereich der Shopfloor IT zu steuern. Wir bieten Ihnen die Gestaltungsfreiheit für den Aufbau des Services für verschiedene Shopfloor-Applikationen von Volkswagen - vertiefen Sie Ihre Expertise in den ITIL-Prozessen und schließen Sie sich unserer Leidenschaft der IT an! #timetochange
  • Für Ihre Arbeit bei uns steht Ihnen ein tolles, internationales Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden. Bei uns profitieren Sie von vielseitigen Weiterbildungsangeboten, einer perfekt ausgestatteten Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit von mobiler Arbeit und attraktiven Benefits.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • Koordinierung, Durchführung und Überwachung von Tätigkeiten im IT Service Management gemäß den Volkswagen Anforderungen
    • Übernahme der fachlichen Steuerung des 2nd Level Support Teams
    • aktiver und kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden sowie die Sicherstellung der Servicequalität
    • Bericht an die übergeordnete Hierarchieebene und Übernahme fachlicher Eskalationen
    • Einhaltung und Verfolgung der abgestimmten KPIs
    • Übernahme von Teilprojekten bei der Planung und Umsetzung im Bereich IT-Service-Management

    Ihr Profil

    • Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
    • umfassende Kenntnisse und praktisches Knowhow im Bereich ITIL Prozesse
    • einschlägige Erfahrungen im IT Service- und Projektmanagement
    • gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in der Kundenkommunikation
    • ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
    • Ihre flexible Handlungsweise und Ihre Teamorientierung runden Ihr Profil ab!

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Esen Dumanlidag

    Telefon: +49 162 244 6095

    Referenznummer: A-2021-9973

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    Für Ihre Bewerbung leiten wir Sie auf unser Karriereportal weiter. Ihre Kontaktdaten und Lebenslauf als Datei sind im ersten Schritt genug. Sie können Ihre Bewerbung jederzeit zwischenspeichern und später fortsetzen - also einfach schonmal anfangen!

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