IT Supporter im Bereich Produktdatenmanagement (m/w/d) - Stellenangebot in Braunschweig

Braunschweig
Berufseinsteiger
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Sie leben den Servicegedanken und sind leidenschaftlicher IT`ler?

Im Bereich (KPDM) Konzern Produktdatenmanagement leisten wir einen umfänglichen IT Support für den Volkswagen Konzern. Bei der zu betreuenden Software handelt es sich um die modulare Baukastenstrategie des Volkswagen Konzerns, die systemtechnische und prozessuale Lösungen bietet.

  • #enterthefuture: zur Unterstützung unseres Teams suchen wir serviceorientierte IT-Supporter (m/w/d) für den 1st Level, die motiviert an Lösungen mitarbeiten und diese den Anwendern bereitstellen. Durch die hohe Fachexpertise in der Applikation bieten wir abwechslungsreiche und spannende Aufgaben sowie weitreichenden Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Für Ihre Arbeit bei uns steht Ihnen ein interkulturelles, aufgeschlossenes Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden. Bei uns profitieren Sie von vielseitigen Weiterbildungsangeboten, einer perfekt ausgestatteten Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit von mobiler Arbeit und attraktiven Benefits.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • telefonische und schriftliche Beantwortung der Anwenderanfragen innerhalb der definierten Reaktionszeiten (SLAs)
    • Fehleranalyse und Dokumentation sowie die Ticketerstellung in dem Tickettool HP Service Center
    • eigenständige Problemlösung unter Verwendung der Wissensdatenbanken
    • Weitergabe von Informationen an den Anwender bezüglich des Status der übernommenen Aufgaben
    • Unterstützung bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und der ITIL Prozesse

    Ihr Profil

    • Ausbildung der Informatik (m/w/d)
    • technische Kenntnisse im Produktdatenmanagement
    • Erfahrung in der Bearbeitung von Service-Aufgaben im 1st Level Support nach ITIL
    • gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse in der Kundenkommunikation
    • hohe Teamfähigkeit, eine zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Braunschweig ab 01.01.2022 besetzt.

    Kontakt 

    Frau Esen Dumanlidag

    Telefon: +49 162 244 6095

    Referenznummer: A-2021-9952

    Bitte bewerben Sie sich online mit einem Klick auf den Button "Jetzt bewerben" über unser Bewerbungssystem.

    Jetzt bewerben

    Für Ihre Bewerbung leiten wir Sie auf unser Karriereportal weiter. Ihre Kontaktdaten und Lebenslauf als Datei sind im ersten Schritt genug. Sie können Ihre Bewerbung jederzeit zwischenspeichern und später fortsetzen - also einfach schonmal anfangen!

    Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.