IT Supportmitarbeiter für den 1st und 2nd Level (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Helpdesk / Administration

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erstellen, Annehmen und systematisches Beheben von Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support mit den eingesetzten Ticketsystemen mittels Remote oder Vorort-Support für den Bereich IT Client Services & Support QS
  • Aufnehmen, Klassifizieren, Priorisieren, Lösen und Dokumentieren von Anwenderanfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Analysieren und Beheben von Fehlern bei Soft- und Hardware-Problemen, z.B. im Office-Umfeld
  • Einbauen, Installieren, Konfigurieren und Ausliefern von Geräten und Hardwarekomponenten sowie Inbetriebnahme und Funktionstests
  • Administration verschiedener Systeme inklusive Softwareverteilung
  • Verwalten von Usern und Hardware in der Datenbank sowie Pflegen einer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • erste Erfahrung im 1st und 2nd Level IT Support
  • vertiefte Kenntnisse in Windows und MS Office sowie in einem Ticketsystem, idealerweise dem HP Servicecenter
  • erste Erfahrung im Umgang mit der Volkswagen IT Infrastruktur wünschenswert
  • gute Englischkenntnisse
  • Kundenorientierung, analytisches Problemlöseverhalten und eine prozessorientierte Arbeitsweise

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Volkswagen Group Services als Arbeitgeber.

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

Kontakt 

Frau Elisa Porcher

Telefon: +49-5361-897-1393

Referenznummer: A-2021-9742

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