IT Prozessmanager im Shopfloor AMS (m/w/d) - Stellenangebot in Wolfsburg

Wolfsburg
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

Sie möchten sich um (Support-) Service und Kunden gleichermaßen kümmern?

  • In dieser neu geschaffenen Position sind Sie für die Steuerung und Umsetzung der servicespezifischen Prozesse mitverantwortlich. Sie bekommen die Chance im Support für verschiedene Shopfloor-Applikationen von Volkswagen - während des Produktionsbetriebes - zu arbeiten und Ihre Expertise in den ITIL-Prozessen zu vertiefen. Schließen Sie sich unserer Leidenschaft der IT an! #enterthefuture #timetochange
  • Für Ihre Arbeit bei uns steht Ihnen ein tolles und internationales Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden. Bei uns profitieren Sie von vielseitigen Weiterbildungsangeboten, einer perfekt ausgestatteten Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit von mobiler Arbeit sowie attraktiven Benefits.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • Sicherstellung der operativen Umsetzung von verantworteten IT Service Management Prozessen sowie die Entwicklung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
    • Vorbereitung und Durchführung von Prozessaudits mit den Dienstleistern des Supports
    • regelmäßige Aktualisierung aller notwendigen Betriebs- und Servicehandbücher
    • aktiver und kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden
    • pro- und reaktives Monitoring der Servicequalität und Reporting zur Einhaltung der SLA`s

    Ihr Profil

    • Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
    • umfassende Kenntnisse und praktisches Knowhow im Bereich ITIL Prozesse
    • Sie verstehen die Zusammenhänge zwischen Abläufen und Störungen und sind auskunftsfähig
    • sehr gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in der Kundenkommunikation
    • eine analytische Denkweise, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Wolfsburg ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Esen Dumanlidag

    Telefon: +49 162 244 6095

    Referenznummer: A-2021-9283

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