Unser Stellenangebot
Die Abteilung Identity & Access Management (IAM) steht für einheitliche Standards und Systeme im Bereich revisionssichere Identitätsverwaltung im Volkswagen Konzernverbund. Unsere Prozesse führen in den Konzernsystemen zu einer sicheren Vergabe, Erweiterung, Sperrung und Löschung von Berechtigungen.
Der Bewerbungsprozess für dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services GmbH wird durch die Volkswagen Group Service GmbH, Prozessdienstleister im Volkswagen Konzern, gesteuert. Die Personalreferenten dort betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses; an allen wichtigen Entscheidungen sowie an den Gesprächen mit Ihnen ist zusätzlich ein Fach-Experte der Volkswagen Group IT Services GmbH beteiligt.
Ihre Aufgaben im Detail
- Servicetätigkeiten im IT Service Management nach ITIL für das im Volkswagen konzernweit eingesetzte Rollen- und Berechtigungssystem
- Fehleranalyse und Lösung von Störungen im Rahmen des ITIL Incidentprozesses (z.B. Logfile-Analysen, Servermanagement)
- Überwachung der Systemlandschaft gegebenenfalls Erstellung und Verbesserung von Skripten zur Automatisierung von operativen Prozessen und Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen im Rahmen des ITIL Request Fulfillment Prozesses (z.B. Erstellung von Auswertungen und Reports)
- Dokumentation der Servicetätigkeiten
Ihr Profil
- Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- erste Praxiserfahrungen mit SQL und Datenbanken sowie in der Erstellung von Skripten
- erste Praxiserfahrungen im Service und Betrieb nach IT Servicemanagement
- erste Kenntnisse in der Administration von UNIX Betriebssystemen wünschenswert
- ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
- gute Englischkenntnisse
- hohe Team- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
