Kaufmännischer Mitarbeiter im Dialogmarketing international (m/w/d) - Stellenangebot in Hannover

Hannover
Berufserfahrene
Kundenbetreuung

Unser Stellenangebot

In unserem Customer Care Center bearbeiten wir die gesamte schriftliche und telefonische Korrespondenz von Endkunden, Händlern und Partnern für den deutschen und den internationalen Markt. Multilinguale Leistungen werden durch unsere Beschäftigten mit hoher kommunikativer Kompetenz u.a. auch in der Sprache Englisch erbracht. Dabei steht Kundenorientierung im Mittelpunkt unserer Tätigkeiten – wir leben kompetente und leidenschaftliche Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich eingehenden Anfragen nach Vorgabe in deutscher und englischer Sprache sowie Koordinierung von Vorgängen an zuständige Fachbereiche und Schnittstellen
  • Interessenten-/ Kunden-/Händler-/ Werkstätten Betreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound in deutscher und englischer Sprache
  • Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
  • Nutzung von diversen Informations- und CRM Datenbanken

Ihr Profil

  • Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Technikaffinität und Produktkenntnisse im Bereich Automotive sowie sicherer Umgang in gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • sehr gute Englischkenntnisse
  • ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Beratungskompetenz und Problemlösefähigkeit sowie Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit

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Volkswagen Group Services als Arbeitgeber.

Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Hannover ab 01.01.2022 besetzt.

  • Befristung 30.06.2022

Kontakt 

Herr Heiko Grunenberg

Telefon: +49 5361 927720

Referenznummer: A-2021-1654

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