First Level Supporter (m/w/d) - Stellenangebot in Braunschweig

Braunschweig
Berufserfahrene
IT Application- / Service Management

Unser Stellenangebot

  • Schön, dass Sie zu uns gefunden haben! Wenn Sie sich jetzt noch beruflich neu entfalten möchten und Herausforderungen nicht scheuen, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! #timetochange
  • Doch warum sollten Sie sich für uns entscheiden? Bei uns bekommen Sie die Chance als First Level Supporter (m/w/d) eigenverantwortlich den 1st Level Support, mit all seinen Aufgaben, sicherzustellen. Sie bekommen somit nicht nur die Möglichkeit das Volkswagen Umfeld kennenzulernen, sondern sich auch ein eigenes großes berufliches Netzwerk aufzubauen.

  • Sind Sie bereit diese Chance zu ergreifen? Dann verspreche ich Ihnen, ich mache Ihnen ein Angebot, das Sie nicht ablehnen können. #enterthefuture
  • Übrigens, auf unserer Homepage gibt es noch mehr spannende Informationen zur GIS: www.vwgis.de.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • als First Level Supporter (m/w/d) übernehmen Sie die Aufgaben im Service Desk vollumfänglich und führen Servicetätigkeiten im IT Service Management (ITSM) gemäß der Prozessanforderung nach ITIL durch
    • dabei nehmen Sie die Service Requests eigenständig auf und beantworten die Incidents innerhalb der vorgegebenen Zeit
    • ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit umfasst die Erstellung, Analyse und Dokumentation von Tickets mithilfe eines Tickettools
    • eine entsprechende Einbindung nachfolgender Supportstrukturen zur Lösung von Incidents ist dabei unumgänglich

    Ihr Profil

    • Sie haben eine Ausbildung mit Schwerpunkt Fachinformatik, Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder weisen eine vergleichbare Qualifikation mit umfangreicher Berufserfahrung mit
    • im Rahmen Ihrer Ausbildung bringen Sie bereits einschlägige Erfahrungen im First Level Support sowie in der Bearbeitung von Tickets nach IT Managementprozess mit
    • hierbei konnten Sie erste Kenntnisse in ITIL, Produktdaten- und Usermanagement sammeln
    • neben einer eigenständigen und zuverlässigen Arbeitsweise, zeichnen Sie sich auch durch eine hohe Analyse- und Kommunikationsfähigkeit aus

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Braunschweig ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Trixi Köhler

    Telefon: +49 172 7072926

    Referenznummer: A-2021-1644

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    Für Ihre Bewerbung leiten wir Sie auf unser Karriereportal weiter. Ihre Kontaktdaten und Lebenslauf als Datei sind im ersten Schritt genug. Sie können Ihre Bewerbung jederzeit zwischenspeichern und später fortsetzen - also einfach schonmal anfangen!

    Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.