Supporter First Level (m/w/d) - Stellenangebot in Braunschweig

Braunschweig
Berufseinsteiger
IT Helpdesk / Administration

Unser Stellenangebot

  • Schön, dass Sie zu uns gefunden haben! Wenn Sie sich jetzt noch beruflich neu entfalten möchten und Herausforderungen nicht scheuen, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! #timetochange
  • Doch warum sollten Sie sich für uns entscheiden? Bei uns bekommen Sie die Chance als Supporter (m/w/d) eigenverantwortlich sowohl den 1st Level Support also auch die Administration diverser Applikationen sicherzustellen. Sie bekommen somit nicht nur die Möglichkeit das Volkswagen Umfeld kennenzulernen, sondern sich auch ein eigenes großes berufliches Netzwerk aufzubauen.

  • Sind Sie bereit diese Chance zu ergreifen? Dann verspreche ich Ihnen, "Ich mache [Ihnen] ein Angebot, das [Sie] nicht ablehnen [können]" (Der Pate). #enterthefuture
  • Übrigens, auf unserer Homepage gibt es noch mehr spannende Informationen zur GIS: www.vwgis.de.

    Ihre Aufgaben im Detail

    • als Supporter (m/w/d) im First Level Support sind Sie für die vollumfängliche Übernahme von Aufgaben im Service Desk unter Einhaltung des Qualitätsstandard zuständig
    • dabei gehen Sie diversen Servicetätigkeiten im IT Service Management gemäß der Prozessanforderung nach ITIL nach
    • die Annahme von Service Requests und Incidents über Telefon oder E-Mail und Beantwortung, innerhalb definierter Reaktionszeiten, sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit
    • als erster Ansprechpartner (m/w/d) kümmern Sie sich um die Ticketerstellung, sowie die Analyse und Dokumentation dieser
    • die eigenständige Bearbeitung der Anfrage unter Verwendung der Wissensdatenbanken sowie die Einbindung folgender Supportstrukturen zur Lösung von Incidents sind hierbei essentiell
    • die Weitergabe von Informationen an den Anwender runden Ihren Alltag ab

    Ihr Profil

    • Sie haben eine Ausbildung mit Schwerpunkt Fachinformatik, Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder weisen eine vergleichbare Qualifikation mit umfangreicher Berufserfahrung mit
    • im Rahmen Ihrer Ausbildung konnten Sie bereits einschlägige Erfahrungen im First Level Support sowie in der Bearbeitung von Tickets nach IT Managementprozess sammeln
    • hierbei konnten Sie Ihre Kenntnisse in ITIL, Usermanagement und Unix festigen
    • neben einer eigenständigen und zuverlässigen Arbeitsweise, zeichnen Sie sich auch durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung aus
    • Sie haben Lust in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten und scheuen sich nicht davor die englische Sprache anzuwenden? So here we go!

    Dieses Stellenangebot der Volkswagen Group IT Services wird in Braunschweig ab sofort besetzt.

    Kontakt 

    Frau Trixi Köhler

    Telefon: +49 172 7072926

    Referenznummer: A-2021-1572

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